Hráč ze Spojených arabských emirátů byl nespokojen s komunikací a reakcí kasina. Nebyl schopen provést výběr a obvinil kasino z podvodu. Pokusili jsme se s hráčem spojit další podrobnosti a prodloužili jsme časovač pro jeho odpověď. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
nemají žádnou odpovědnost, ne ve srovnání s jinými kasiny
ospravedlňujte pouze kecy
nikdy nemůžete provést výběr
oni podvodníci
lháři a brzy zveřejním každý creenshoot, takže každý vidí, jaká je ztráta peněz hrát s nimi
Ahoj enajdnelaj18,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gunsbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
