Hráč z Finska zrušil svůj výběr bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpovídá.
Kasino mé výhry nevyplatilo. Nelze se přihlásit do kasina bez provedení nového vkladu. Nyní je můj účet v kasinu uzavřen. Nebral jsem bonusy. To znamená, že mi ukradli peníze a mé zisky
Vážený Jouni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste od kasina potvrzení, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Mohli byste prosím poradit, pokud vám bylo poskytnuto nějaké vysvětlení týkající se uzavření vašeho účtu? Pokud ano, předejte jej spolu s veškerou související komunikací na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Účet byl dříve ověřen. Dokonce zaplatili za mé předchozí vítězství, ale ne za novější. Dnes přišla směšná zpráva z kasina, že bych měl poslat dopis do kasina, aby se můj účet znovu otevřel. Změnil jsem heslo a bylo to potvrzeno, ale nefungovalo to a účet byl zrušen.
Mockrát vám děkuji, Jouni, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Vážený Jouni, od kasina jsme obdrželi informaci, že váš účet je stále aktivní a váš výběr byl zrušen kvůli požadavku na sázení vložené částky. Mohli byste prosím poradit, zda se můžete dostat ke svému účtu a dokončit sázku?
Nemám přístup ke svému účtu. Heslo, které si dali, nefungovalo. Informoval jsem kasino, že jim musím napsat dopis s žádostí o otevření mého účtu. Do prdele kasino, drž se dál
Mohl byste nám prosím poslat váš rozhovor s kasinem a učinit toto prohlášení o tom, že jim napíšete dopis, nebo jakýkoli použitelný rozhovor, který by podpořil váš případ?