Hráč z Německa je znepokojen tím, že ne všechny omezené hry pro bonusové hry nejsou uvedeny v pravidlech.
Ahoj,
Nedávno jsem vložil peníze do Gslotu, vzal bonus a předem si důkladně důkladně přečetl Podmínky bonusu EXTRA. Poté jsem chtěl hrát novou hru Xways Hoarder s bonusem, ale je blokována bonusovými penězi. Tato hra se však v bonusových podmínkách nezobrazuje jako blokovaná. Blokovány, ale nejsou uvedeny v podmínkách, byly: Fruit Party, Infectious 5. Existuje určitě více blokovaných her s bonusovými penězi, které zde nejsou uvedeny, ale je to jen několik, které jsem si přímo všiml. Podpora také moc nepomohla, připojím vám screenshoty. Není to dokonce nezákonné? Podpora mi říká, že je nemožné vyjmenovat všechny hry, které jsou blokované, ale podmínky jsou nesprávné a neúplné? Co je to za kravinu? Platím také skutečnými penězi a pak očekávám férovou hru, i když u kasin a bank tomu tak není vždy, přesto si pro jistotu znovu projdu malým písmem. Drzá a trapná poctivost.
Drahý apturbo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jaké by bylo lepší řešení? Chápu, že by bylo ideální mít v bonusových podmínkách uvedeny všechny omezené hry, ale rád bych také zdůraznil, že pokud software blokuje ty hry, které nejsou povoleny během propagačního hraní, je ještě lepším řešením.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Všechny hry, které NENÍ POVOLENÉ, by měly být uvedeny, něco prostě nefunguje. Znovu zdůrazňuji, že hráči sázejí skutečné peníze, a ne fantazijní měnu. Pak očekávám naprosto jasné podmínky. Koneckonců by to mělo být kasino, nikoli školní projekt. To je jen tvář, a já už jsem hrál několik stránek, i když ne vždy fér, ale podmínky byly vždy správné. To je pravděpodobně to nejmenší, o co člověk může požádat.
Nejsem si jistý, jak bychom mohli v této věci pomoci. Nebylo způsobeno žádné poškození, protože omezené hry, i když nejsou všechny uvedeny v podmínkách, byly během dokončení sázení bonusů blokovány. Jsme bezmocní a nutíme kasino, aby změnilo své bonusové podmínky, a mezitím nebudeme trestat chybějící informace, pokud bylo pravidlo vynuceno na softwarové úrovni.
Pochopte prosím, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.