DomůStížnostiGslot Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Gslot Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

Gslot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s ověřením svého účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejde o spornou částku, ale o pochybné metody, které toto kasino používá a které bylo často kritizováno, pouze ne u Guru. Toto kasino se rozhodně nedoporučuje, protože dokumenty nejsou plně ověřeny, což znamená, že pokud vyhrajete, výplata nebude provedena. Odmítnutí dokumentů jsem nyní obdržel téměř 40krát. I přes e-mail a kód nedošlo k žádnému BONUSU, proto jsem získal zpět svůj vklad ve výši 25,00 USD, takže jsem požádal o výběr a poté toto kasino okamžitě zruším. To jsou malí bohové, kteří vás s dokumenty doslova obtěžují. Ještě horší je, že každé další kasino bez výjimky NEPLATÍ, pokud toto KASINO dosáhne 20,00 $ !!! platí od 75,00, i když jste bonus nezobrali! Zavázali mě, abych 3krát vsadil částku 25,00 $, jinak nevyplatí! Je to neuvěřitelná tvář! To vše mohu prokázat vytištěním e-mailů, které jsem dostal. Doporučuji všem hráčům, pokud se nechtějí oklamat, nikdy nehrajte v kasinu GSLOT - Casino !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfe,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky