Výhry hráče byly omezeny, protože používal lepivý bonus. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Dobrý den, tým Casinoguru,
Mám také problémy s výplatou na Greenspin.
Poprvé, po dlouhé době tam a zpět, ověření zafungovalo.
Nyní po 2. vkladu jsou zpět proti sobě. Moje osobní poradkyně Kira Davisová také odpovídá.
První výplata byla zamítnuta a zůstatek mého účtu snížen na 92,5. Když jsem se zeptal Kiry, řeklo se, že to byl lepkavý bonus, který na mém účtu nebyl vidět. Mezitím byly zrušeny další 2 platby. Prosím pomozte. Dobré recenze zde nemohou být pravdivé.
Dobrý den DamianSt,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GreenSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Jaký druh bonusu jste použili, není to vidět ve vaší bonusové historii? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Můj účet je ověřený, mohl jsem vyplatit 20 € dne 18.01.23. mít bonus Použil jsem: 75% wagerfree podle emailu.
Jako hráč nevidím bonusový stav v tomto kasinu!!! A můj zůstatek nebyl vyplacen a byl okamžitě snížen ze 115 na 92 € bez jakéhokoli komentáře!
Naposledy jsem si s Kirou psal včera, bez úspěchu. Poté byla platba opět zrušena.
S přátelským pozdravem
Damian
Ahoj,
úplně jsem zapomněl.
Momentálně nemohu vyplatit ani těch 92 €.
Jakýkoli pokus bude zrušen.
Mnoho pozdravů
damian
Dobrý den DamianSt,
Na základě poskytnutého snímku obrazovky jsou bez sázek pouze bezplatná otočení a vložený zůstatek s bonusem 75 % je nutné vsadit.
Můžete se prosím podívat do historie zůstatku/bonusů, jestli tam sázení není vidět?
Ahoj,
Zde je snímek obrazovky z mého účtu. Počítadlo sázek bylo 0, ale můj zůstatek byl snížen a také nechci vyplatit 92 EUR.
s pozdravem
Damian S*****
Rád bych pozval GreenSpin Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Ahoj Nicku a Damiane
Zkontrolovali jsme problém s týmem pro dodržování předpisů a zde je výsledek:
1.) Bonus je Sticky a je zmíněn na stránce Nabídka u bonusu za druhý vklad, což přineslo srážku na vašem účtu ve výši 22,50 EUR
2.)Důvodem odmítnutí výběru je, že vám chybí Doklad o způsobu platby (ve vašem případě Mifinity)
Jakmile tento dokument nahrajete, požádejte o stažení a náš tým jej co nejdříve zkontroluje a schválí.
S pozdravem
Ahoj Greenspin Casino,
Nahraju screenshot s vklady a výběry, pak uvidíte všechny transakce.
Přijali jste zálohu přes mifinity a nechcete platit na účet? Podle mého názoru je to podvod
Navíc na mém účtu nebyl vidět žádný bonus, což také považuji za podvod. Jednoduše smažte částku bez náznaku, to není vážné.
s pozdravem
Damian S****
Dobrý den DamianSt,
V jednom ze svých předchozích příspěvků jste jasně uvedli, dokonce i se snímkem obrazovky, že jste použili bonus za druhý vklad. Kasino poskytlo snímek obrazovky přesně stejného bonusu, kde je uvedeno, že bonus je „lepivý".
Také budete moci odstoupit, jakmile poskytnete všechny požadované dokumenty pro ověření.
Nezapomeňte jej poskytnout co nejdříve, abyste mohli odstoupit.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Díky moc za tvou pomoc.
Mám ten lepkavý bonus. Bohužel jako hráč nemáte přehled o tom, zda je toto ještě aktivní, což je škoda. Kasino má všechny dokumenty, přesto odmítají vyplatit. Není ověřen žádný účet.
S pozdravem Damian
Dobrý den DamianSt,
Chápu to správně, že jste dosud neobdrželi žádnou výplatu, dokonce ani limitované výhry?
Ahoj Nicku a Damiane
Zkontroloval jsem důvod odmítnutí výběru a náš tým finančního oddělení zanechal poznámku s:
"Je vyžadován doklad o způsobu platby (MiFinity)"
s pozdravem
Ahoj Nicku,
Přesně tak to je, opakovaně jste bezdůvodně odmítli výplatu.
Proof of Mifinity byl nahrán a v minulosti jsem mohl zaplatit.
Teď jsem nahrál další screenshoty, uvidíme, jestli to tentokrát vyjde.
s pozdravem
damian