Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Více než 4 měsíce žádný skutečný zisk, pouze malé zisky a platinový stav jsou 4 měsíce a dalšího stavu lze dosáhnout pouze osobním pozváním ... ale už jsem o to několikrát požádal a pak jsem nebyl znovu odložen na chat 15 o minuty později a mám 5 měsíců mezitím přes 40 000 € a protože mám platinový status, nemohl jsem vyhrát více než 1 000 € 1krát a to je opravdu velmi špatné !!! Nikdy jsem neměl tolik smůly, ale na chatu se říká, že ne každý má štěstí ... Takže, jak jsem řekl, každý den jsem vkladal a výhry jsou bohužel jen katastrofické a hraní vás nedělá v špatná nálada ... mfg Wolfgang
Vážený Wolfgangu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela