DomůStížnostiGreatWin Casino - Vítězství hráče zmizelo.

GreatWin Casino - Vítězství hráče zmizelo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa zažil technickou závadu, po které jeho výhra zmizela. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, koupil jsem si bonusovou hru v kasinu greatwin se 40 eury v Wild Wild Bass grkauft Získal jsem 2 otočení zdarma a vyhrál jsem 750 eur a poté byla otočení zdarma připravena, peníze na výhru jsou na mém účtu jen minutu a pak jsou pryč můj účet, zaměstnanci společnosti greatwin mi neodpovídají, jen jsem chtěl vědět, jestli mohu mít peníze zpět. Chtěl jsem to vyhrát sreenachot, ale neudělal jsem chybu.

Prosím, čekám na vaši odpověď

Mnohokrát děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Dmmm90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, abych lépe porozuměl situaci. Mohl byste prosím poradit, které výhry přesně zmizely z vašeho zůstatku? Jednalo se o výhry z jednoho zatočení nebo více otočení? Máte přístup ke své herní historii? Je tam zaznamenána výhra? Byl na vašem účtu aktivní nějaký bonus, když došlo k závadě?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tomáši,

Koupil jsem si hry zdarma z této hry za 40 eur, mám pouze 2 hry zdarma a jedinou ruletu, v této hře nebyl aktivní bonus.

V těchto 2 otočeních zdarma jsem vyhrál 6,66 eur a v této jediné ruletě jsem vyhrál 750 eur a peníze byly na mém účtu 2 minuty, pak jsou pryč, v mé herní historii se nezobrazuje za 750 eur, ukazuje se pouze pro ně 6,66 eur.

Hra se jmenuje Wild Wild Bass

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Dmmm90,


Máte přístup k herní historii vaší hry nebo si vyžádáte herní protokol od podpory kasina? Je tam zaznamenána výhra? Vezměte prosím na vědomí, že pokud neexistuje žádný záznam o vaší výhře, není mnoho, s čím vám můžeme pomoci.


Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dmmm90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky