DomůStížnostiGratorama Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly omezeny.

Gratorama Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Gratorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Řecka byly kvůli maximálnímu omezení výplaty sníženy jeho výhry z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy a nemůžeme požádat kasino, aby využilo své bonusové zásady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po bonusu 7 eur jsem vyhrál 900 eur. Požádal jsem o výběr, ale řekli mi, že to není možné, protože jsem neprovedl vklad. Poté jsem provedl vklad a oni mě požádali, abych odehrál dalších 1050 eur, abych odemkl výběr. Dosáhl jsem 1400 a teď říkám, že bude vybráno pouze 200 eur. a zbytek bude ztracen. co bych měl dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dimitrisi

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a zjistil jsem toto:

„Výhry získané pomocí bezplatného bonusu nebo zatočení zdarma, bez předem provedeného vkladu, nepřesáhnou 200 € / £ / $ (2 000 kr).

Jakékoli výhry, které budou získány s bonusem zdarma nebo zatočením zdarma, které přesáhnou maximum € / £ / $ (2 000 kr), nebudou zaznamenány jako výhry a budou považovány za nulové.

Hráč bude moci vybrat pouze maximální výhru € / £ / $ 200 (2 000 kr) za podmínek stanovených v bonusových zásadách. "

Je smutné, že v tuto chvíli nemůžu pro podporu vašeho případu udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Pokud existuje ještě něco, neváhejte mě kontaktovat, mohl bych pro vás v této věci udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dimitrisi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy, stejně jako nemůžeme jít proti maximálnímu omezení výplaty stanovenému pro bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky