Hráč si stěžuje, že kasino zrušilo její výhry, aniž by jí dalo vědět, proč.
Vybrali mi peníze z mého účtu a udělali cestu, jak jsem to hrál, ale vím, co jsem hrál, a ukradl 400 eur. Pohyby jsou odstraněny z účtu ve dnech, kdy jsem ani nehrál, jen abych se pokusil podvádět, a uvědomil jsem si, a chci své peníze zpět, takže žádám minulý týden v historii, abych zkontroloval, i když vím, co vepři mi neoklamou
Drahá Diano,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Nejprve bych vás chtěl položit pár otázek, abyste plně porozuměli vašemu problému. Mohli byste prosím potvrdit, zda máte přístup ke svému účtu? Nárokovali jste nějaké bonusy? Pokud ano, můžete určit, který? Také jste již ověřili svůj účet u tohoto kasina? Děkuji moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem, Satrio