Hráč z Dánska má potíže s výběrem bonusových výher. Kasino vyplatilo maximální výplatu v souladu s jejich T & Cs, a proto byly její výherky správně zabaveny. Tuto stížnost jsme odmítli, protože podle našeho názoru kasino postupovalo správně.
Bonus 7 eur, vyhrál 4 000 DKK ...
Poté, co Gratorama zaplatil podle výplaty, bylo nutné před výplatou zahrát velkou částku ...
Poté se podařilo vyhrát 7 000 DKK, který byl přijat k platbě ....
8 dnů denních mailů, bezpočet dokumentů a Tommy Berger v Gratoramě pokračuje s chybějící dokumentací, vše plus další je zasíláno poštou. pošta ..
Po poslední zprávě, kterou mi chyběl podpis na dokumentu zaslaném Gratoramou, se to také stalo, tj. Žádná další vynikající dokumentace ....
Ale pokud se Tommy Berger z Gratoramy rozhodne ignorovat, pak se částka vrátí na můj účet Gratorama, aby si mohl zahrát ...
Výplata zcela beznadějná .....
Vyloučte Gratorama pro dánské hráče.
Díky předem
Drahá Jano,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Gratorama Casino je vyloučeno pro dánské hráče v naší recenzi:
Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem našel:
„Účast na aktivitách a hrách Gratorama:
Zaručujete a prohlašujete, že: nejste rezidentem: USA, Izraele, Francie, francouzských území, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Dánska , Bulharska, Kypru, Iráku, Alžírska, Maroka, Jordánska, Pákistánu, Tuniska, Jižní Afriky , Austrálie, Íránu a Velké Británii. "
Chtěl bych zdůraznit dvě důležitá fakta z našeho kodexu Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
„Aby naše kasino mohlo být naším týmem pro hodnocení klasifikováno jako„ spravedlivé kasino "nebo„ spravedlivé a bezpečné kasino ", nesmí dovolit hráčům z omezených zemí vytvořit si účet a hrát. Kontrola pro země s omezeným přístupem musí být provedena během procesu vytváření účtu. "
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
„Aby naše kasino mohlo být hodnoceno týmem jako„ spravedlivé kasino "nebo„ spravedlivé a bezpečné kasino ", nemělo by to hráčům umožňovat, aby dostávali bonus, který kvůli zamýšleným státům nechtějí dostávat."
Abych to shrnul: Kasina by měla dávat bonusy pouze hráčům, kterým je dovoleno získat je podle Bonus T & Cs. A pokud kasino udělá chybu udělení bonusu hráči, který by jej neměl obdržet, kasino by ho nemělo odnášet. Místo toho by kasino mělo přijmout, že to byla jejich chyba, a vyplatit hráči výhru.
Jane, chtěl bych vás požádat o potvrzení, že jste při otevření účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network), když jste si založili účet, a při dokončení registrace jste odeslali Dánsko.
Vaše potvrzení je v tomto případě nezbytné a nepožaduji vás, abyste vás dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji Jane za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Jane
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. V tomto případě je velmi důležité rozlišovat, zda vám kasino bonus automaticky dalo, nebo jste jej sami aktivovali. Také prosím informujte, pokud jste použili VPN.
Nesprávně, aktivoval jsem bonus 7 eur, vyhrál 4 000 DKK, abych následně zahrál velkou částku a vklad, ale opět vyhrál 7 500,00 DKK, které Gratorama přijal k platbě ...
ALE Gratorama se těžce snaží vyhnout platbě.
S úctou
Jane Søegaard Christensen
Z toho, co Jane dříve napsala, není jasné, co přesně se v tomto případě stalo. Rád bych pozval do této konverzace kasino Gratorama. Uvědomte si prosím, proč hráč nemůže vybrat své výhry.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Gratorama Casino
Hráči z Dánska přijati
Skvělá nabídka a bonusy dostupné pro nové i stávající členy.
Automaty stupně A a automaty na stírací losy, které si hráči mohou užít.
Díky velmi jednoduchému procesu registrace není nutné žádné stahování, takže je vše rychlé a snadné.
Místo říká, že každé třetí roztočení povede k výhře - takže hráči mají velké šance získat ceny.
Zaregistrovali jste se na základě informací z webu, který jste zmínili? Toto je pouze informační web a stává se, že nemají správná a skutečná data. Počkejme na prohlášení kasina.
Prosím, hráči nemohou dostat zaplaceno, protože neobvyklé informace, bankovní výpisy, účty za elektřinu, nespočet fotografií karet, řidičské průkazy, žluté zdravotní pojištění, úplně šílené, jaké informace chtějí ...
Když se konečně dostanete na dno, budete ignorováni.
Fandme chytré kasino, možná trochu chytré ...
A pak se další výhry vrátí drahým hráčům, aby bylo možné částku přehrát.
Drahá Jano,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o svůj názor.
Chtěli bychom začít tím, že řekneme, že je naší nejvyšší prioritou zpracovávat výběry našich hráčů ve stanovených časových rámcích.
Ve vašem případě bylo zpoždění způsobeno tím, že jsme vás museli plně identifikovat a obdržet vaše bankovní údaje, abychom mohli zpracovat prostředky.
S potěšením vám oznamujeme, že vaše výhry budou vyplaceny do konce dne.
Vezměte prosím na vědomí, že se zabýváme plně blokováním dánských registrací, ale používání zařízení VPN nám to trochu ztěžuje.
Z výše uvedeného vyplývá, že jakmile bude váš výběr zpracován, zrušíme váš účet.
Doufáme, že výše uvedené rozhodnutí je pro vás uspokojivé, avšak pokud tomu tak není, neváhejte nás kontaktovat přímo na adrese support@gratorama.com.
Přejeme vám vše nejlepší do budoucna!
S přátelským pozdravem,
Gratorama Casino Team
Děkujeme za uzavření účtu, DĚKUJEM ...
Odesláno přibližně 60 e-mailů k platbě ...
Za tímto účelem Gratorama pokračuje další dokumentací, která byla zaslána nespočetkrát.
Výhry nad 4 000 EUR navíc Gratorama neplatí ...
To znamená, že pokud vyhrajete velkou cenu, bude to trvat roky, než se dostanu zaplaceno, plus nespočet nesčetných, ale více než 500 e-mailů ...
Osobně s dokumentací by měla Gratorama uzavřít dánská i zahraniční kasina ...
Je to výplatní bitva, do níž se Gratorama pokouší vrátit výhry na hráčský účet.
Gratorama je naprosto nedůvěryhodná a měla by být zakázána, opravdu není v pořádku nalákat hráče, aby pak neplatili ani menší částky ...
Jsem hluboce a hluboce šokován tím, že Gratorama není zakázán pro dánské hráče i cizince ...
Gratorama by měla být jednoduše zakázána všem druhům činností, společnosti MUP formátu, kterou jsem jako hlavní hráč ještě nikdy nezažil.
Guru něco udělá, STOP tento druh přímé loupeže ...
Díky předem
Právě jsem vešel a podíval se na Gratoramu, můj účet je stále aktivní ...
Čekám, až budu nadále posílat nespočet e-mailů do Gratoramy, a že platba bude zpožděna nebo zcela vyloučena.
Je to tak nesympatické a přímo nezákonné ...
Níže podepsaný si myslel, že to byla hanba pro hráče, zvláště pokud mají to štěstí, že vyhráli velkou výhru ...
Jak je možné, aby Gratorama pokračoval ????
A když se takový člověk, jako jsem já, dovolí jít na zápas, jsem vyhozen ...
Samozřejmě v pořádku, protože jsem nemohl snít o tom, že bych do Gratoramy dal další eura.
Gratorama se tak rozhodně nedoporučuje, BOD ..
Vážení Casino Guro, uzavřete všechny dánské hráče ...
Všichni vám budou velmi vděční.
Díky předem
Gratorama si právě vybrala smyčku 100 eur ....
Pokud Gratorama pokračuje v tomto způsobu výplaty, všechny formy kasina se zastaví, pak je to nad rámec běžných ...
CITÁT
Rádi bychom vás informovali, že vaše částka platby byla snížena (opravena) v souvislosti s našimi podmínkami týkajícími se bonusu 70 SEK zdarma, který jste obdrželi při registraci.
Za těchto podmínek nemůžete vyhrát více než 200 EUR s bonusem 7 EUR před provedením prvního vkladu.
Vážení kasino Gratorama,
Děkuji za odpověď a my opravdu vážíme vašeho přístupu.
Jane, váš účet bude automaticky uzavřen, jakmile bude platba zpracována. Jak můžete vidět z výpisu kasina, peníze budou vyplaceny do konce dne. Kontaktujte mě, až přijdou peníze, prosím.
Annoncer
Objednejte si pouhý konec 20 sprogů a spěchejte se specializací, on-line a on-line.
Søgeresultater
Oversættelsesultultater
Dansk
Engelsk
Oversæt fra: Svensk
Bonus 7 eur, vyhrál 4 000 DKK, nemohl být vyplacen, dokud jsem nezaplatil.
Zaplaceno, na které jsem musel hrát velkou částku před výplatou ..
Poté jsem měl opět štěstí a vyhrál jsem DKK 7 500,00, což bylo přijato k platbě, a pak si Gratorama dovolil snížit platby.
Citát ..
"Ahoj Jane,
Grattis !!! Vaše žádost o výběr byla schválena.
Vezměte prosím na vědomí, že částka 568 byla vyplacena bankovním převodem a bude k dispozici do 4 až 8 pracovních dnů.
Rádi bychom vás informovali, že vaše částka platby byla snížena (opravena) v souvislosti s našimi podmínkami týkajícími se bonusu 70 SEK zdarma, který jste obdrželi při registraci.
Za těchto podmínek nemůžete vyhrát více než 200 EUR s bonusem 7 EUR před provedením prvního vkladu. "
Z 50 e-mailů byla ke každé z nich přiložena níže uvedená nabídka, pokud hráč není denně perzistentní s denními opakováními, bez výplaty.
Citát ..
"Pokud od vás uvedené dokumenty nedostaneme do 8 pracovních dnů, nemáme jinou možnost než odmítnout vaši žádost o výběr a připsat očekávaná aktiva zpět na váš účet Gratorama."
Bonus 7 eur, vyhrál 4 000 DKK, nemohl být vyplacen, dokud jsem nezaplatil.
Zaplaceno, na které jsem musel hrát velkou částku před výplatou ..
Poté jsem měl opět štěstí a vyhrál jsem DKK 7 500,00, což bylo přijato k platbě, a pak si Gratorama dovolil snížit platby.
Citát ..
"Ahoj Jane,
Grattis !!! Vaše žádost o výběr byla schválena.
Vezměte prosím na vědomí, že částka 568 byla vyplacena bankovním převodem a bude k dispozici do 4 až 8 pracovních dnů.
Rádi bychom vás informovali, že vaše částka platby byla snížena (opravena) v souvislosti s našimi podmínkami týkajícími se bonusu 70 SEK zdarma, který jste obdrželi při registraci.
Za těchto podmínek nemůžete vyhrát více než 200 EUR s bonusem 7 EUR před provedením prvního vkladu. "
Z 50 e-mailů byla ke každé z nich přiložena níže uvedená nabídka, pokud hráč není denně perzistentní s denními opakováními, bez výplaty.
Citát ..
"Pokud od vás uvedené dokumenty nedostaneme do 8 pracovních dnů, nemáme jinou možnost než odmítnout vaši žádost o výběr a připsat očekávaná aktiva zpět na váš účet Gratorama."
Vážený kasino Guro, je to v souladu s výplatními pravidly GATORAMA?
Smyčky jen 100 eur, za které jsem zaplatil a hrál částku, na které GATORAMA trvala na ...
Moje platba 965 EUR byla přijata společností GATORAMA.
Splnil jsem všechny platební podmínky GATORAMA, poslal jsem nyní 72 zpráv do Gratoramy s dokumentací, veškerá dokumentace je požadována společností Gratorama, tedy 72 zpráv ...
Obrovské opakování dokumentů je naprosto nepřiměřené .....
ZAVŘETE GATORAMA ..
DĚKUJEME VÍCE DĚKUJEME
Jane Søegaard ***********
Dalším chytrým trikem od GATORAMA je vyhodit hráče, takže žádné dotazy / hvězdy nemohou být nastaveny například v dotazech hráčích a jiných formách Trustpilota.
GATORAMA je stále zábavnější a zábavnější ...
Nyní už nemůžeme udělat nic víc, jen čekat, až vám budou peníze vyplaceny. Buďte laskaví a pošlete nám pouze relevantní informace. Opravdu vám chceme pomoci, ale posílání nám nepoužitelných informací není užitečné. Bonusy zdarma nemají neomezené výběry a Casino má plné právo snížit své výhry z bonusu zdarma.
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený výherní limit za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován ke hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry. Až obdržíte výhru, dejte nám prosím vědět.
Výplaty z GATORAMA jsou nesmírně obtížné, pokud jsou také odečteny z větší odměny, a to z důvodů, které nemají vůbec žádný význam pro podmínky kasina Gratorama.
Jedna malá platba je logistická noční můra.
Zpoždění a nezaplacení v přiměřené době v souladu s vlastními podmínkami společnosti GATORAMA pro politiku výběru.
Podmínky kasina Gratorama jsou čteny, což jsem splnil všechny, jako je vklad, bonusová hra, vlastně 2krát, podle vlastních podmínek GATORAMA, poplatků, ověřovacích a bezpečnostních požadavků atd .....
A pak skončíte, jste vyhozen jako hráč GATORAMA, když jste vytrvalí s výplatou, chytrý, protože pak nemohou být nastaveny žádné komentáře pro ostatní hráče !!
Musím přiznat, že jsem dosáhl bodu Gratorama, který kromě toho posílá odpovědi prostřednictvím Guro obsahující jednorázovou břečku bez jakýchkoli FAKTŮ.
Drahá Gratoramo, svou kritiku jsem vyjádřil prostřednictvím jiného hráče, který absolvoval přesně stejný kurz ...
V případě GATORAMA je to tak daleko, že žádné jiné kasino svým hráčům nenabízí.
HALLELUJA, kde běží o GRATORAMA, tak neobvykle ošklivé.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
ZAKÁZÁNO
Snaží se zpozdit platbu, hraji v mnoha kasinech, takže vím, co je třeba poslat k ověření, a vše schváleno, ale neviděli, že jsem již poslal svůj skrillinfo, protože jsem chtěl svůj výplaty s skrill, nyní vás požádají, abyste otevřete skrill nebo moneybookers a poslali nám důkaz, pak tam uděláme výplatu, ale já jsem poslal svůj řidičský průkaz, moji zkušební adresu, můj bankovní účet a můj kontrolní skrill účet plně ověřený skrill zákazníka. V 1 e-mailu, který jsem poslal několikrát, protože jsem nedostal odpověď. Chtěl jsem si povídat, abych se zeptal, proč to musím poslat, máš to, ten chlap říká, že nerozumím problému ????? Jako všichni z nás online hráčů máme informace, které umožňují ověření v pohotovostním režimu, protože to znáte. Sleduji horkou veškerou konverzaci a mám každý e-mail. Opravdu to není správná cesta, pro mě to není správné. Mají informaci, proč ji chcete znovu (také ji poslali ihned poté, co jsem dostal poštu. Ale chtějí ji přesunout na víkend a doufají, že mezitím budete hrát, aby nemuseli platit. Přesně proto Nehraju, normálně dostanu své peníze a začnu hrát znovu, ale to mě šílí !!!
Pak je částka na mém účtu 568 Euro.
Vyhrál jsem 965 Euro, splnil všechny podmínky Gratoramy podle jejich vlastních zásad kasina až do posledního detailu.
Gratorama schválila platbu 965 EUR, následně snížila částku o 200 EUR, aniž by to mělo vliv na vlastní politiku společnosti Gratorama.
Plus samozřejmě boj s malými 74 maily ...
Zašlete prosím ihned na můj účet 200 Euro, přečtěte si prosím vlastní podmínky Gratoramy ...
Pokud kasino nesplňuje své vlastní zásady odchodu, kde jsme?
Tento druh kasina by měl být okamžitě zastaven ...
Díky předem
Jane, když jsi v kasinu Gratarama vzal bonus 7 €, přijal jsi podmínky bonusu .
Tyto podmínky jsou jasné:
Stejné informace jsou na našem webu.
Pokud zkontrolujete bezplatné bonusy v jiných kasinech, zjistíte, že každé z nich má pravidlo maximálních výher a že 200 € je velmi vysoká hodnota pro bonus zdarma - existují bonusy, ze kterých můžete vybírat mnohem méně (5 €, 20 €, 50 €)
Účelem bezplatných bonusů je představit kasino novým hráčům a dát jim možnost vyzkoušet si hry. Jsou jako vzorky zdarma v supermarketu. Můžete si vzít jeden kus a zkusit, ale neměli byste si vzít všechny kousky. Jak vidíte, omezení má důvod .
Je mi velmi líto, ale ve vašem případě má kasino pravdu a částka, kterou vám posílají, je správná.
Přesto není důvod být smutný. Podařilo se vám vyhrát, takže si to užijte .
Co se týče problému, s podporou nemohu říci, co se ve vašem případě stalo, ale podporu Gratorama jsme několikrát testovali před COVID-19 a byli rychlí a profesionální . Takže pokud jste zažili nějaké potíže, je nám to velmi líto a doufáme, že tato situace je pouze dočasná.
Doufám, že chápete.
Pokud s tímto kasinem nemáte žádné další problémy, stížnost uzavřím jako „vyřešenou".
Prosím, musím opravdu poukázat na nespočet časů, bonusovou hru zdarma podle vašich vlastních platebních zásad, BODY ...
A v přijaté platbě ve výši 965 EUR ...
NE, nedělám si legraci, a je na Gratoramě, aby dodržovala vaše vlastní pravidla kasino kasina, která jste nedodržela ...
Prosím, ráda bych zahájila soudní řízení, stála, co chce, kvůli dalším hráčům do budoucna.
Vaše zásady výplaty byste měli dodržovat ..
Podívej Jane,
jsme prostředníkem třetí strany. Prověřili jsme vaši stížnost a rozhodli jsme se, že nemáte pravdu. Kasino Gratorama má licenci Curacao a pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím, můžete zdarma napsat e-mail licenční autoritě Curacao: (Zde je e-mail - použijte tuto stížnost jako referenční, když je budete psát) sťažnosti@gaminglicences.com . S největší pravděpodobností vaši žádost zamítnou, ale to je jen můj názor. Pokud se rozhodnete najmout právníka, udělal bych tak pouze po kontaktování licenčního orgánu. Je mi velmi líto, ale věřím, že jsme stížnost analyzovali a vysvětlili ji správně.
Přestože Jane s naším závěrem nesouhlasila, rozhodli jsme se tuto stížnost uzavřít jako neopodstatněnou. Hráč může stížnost znovu otevřít, ale musí mít nějaké nové informace (například odpověď od pověřovacího orgánu).
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Snímek obrazovky
