DomůStížnostiGratorama Casino - Hráč se ptá na postup výběru.

Gratorama Casino - Hráč se ptá na postup výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Gratorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky požádal o výběr, stále však čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobry den jelikoz se moc v tom nevyznam zadala jsem v cashout sumu 200 eur a cekala jsem cely tyden ale jak jsem to odeslala na bank tak my tam porad pise you have a pending cashout reqest nevim jestli mam cekat dele nebo co mam delat v takovem pripade

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Kristyno,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC (znáte svého zákazníka)? Kolik dní jste odeslali výběr? Mohl byste mi dále poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli? Věříme, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Kristyno,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky