Hráč z České republiky požádal o výběr, stále však čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobry den jelikoz se moc v tom nevyznam zadala jsem v cashout sumu 200 eur a cekala jsem cely tyden ale jak jsem to odeslala na bank tak my tam porad pise you have a pending cashout reqest nevim jestli mam cekat dele nebo co mam delat v takovem pripade
Milá Kristyno,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC (znáte svého zákazníka)? Kolik dní jste odeslali výběr? Mohl byste mi dále poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli? Věříme, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela