DomůStížnostiGratorama Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Gratorama Casino - Hráč nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Gratorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem bez vkladu, ale neví, jak vybrat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne jsem si hrál s bonusovými penězi teď nevím, jak vybrat, nevím, jestli musím provést vklad, který jsem chtěl bankovním převodem nevím, jak to udělat, nevím jak díky vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Carlo,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Budu vás muset požádat, abyste popsali problém podrobněji. S kterým bonusem jste přesně hráli? Kontaktovali jste kasino a zeptali jste se, jak můžete vybrat své výhry?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrou noc jsem chtěl mít odemčenou podporu nebo jak přijímat bankovním převodem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Carlo,

Nejsem si jistý, jestli si navzájem rozumíme. Pojďme projít tento krok za krokem. Přihlaste se ke svému účtu v kasinu. Přejděte na „Pokladna" a vyberte způsob platby bankovním převodem. Pokud ji nevidíte nebo si ji nemůžete vybrat z nabídky, je zde tlačítko „Chat". Tlačítko by vám mělo otevřít okno s živým chatem, kde můžete požádat člena kasina o podporu, v čem je problém a jak můžete vybrat své výhry. Podívejte se, poskytujeme informace o kasinech, ale nevlastníme je. Nejprve tedy musíte kontaktovat podporu kasina a požádat je o pomoc. K tomu by mělo existovat jednoduché řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Carlo,

Byly nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky