Hráč hrál s bonusem bez vkladu, ale neví, jak vybrat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Dobré odpoledne jsem si hrál s bonusovými penězi teď nevím, jak vybrat, nevím, jestli musím provést vklad, který jsem chtěl bankovním převodem nevím, jak to udělat, nevím jak díky vkladu
Milá Carlo,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Budu vás muset požádat, abyste popsali problém podrobněji. S kterým bonusem jste přesně hráli? Kontaktovali jste kasino a zeptali jste se, jak můžete vybrat své výhry?
S pozdravem,
Petr
Dobrou noc jsem chtěl mít odemčenou podporu nebo jak přijímat bankovním převodem
Ahoj Carlo,
Nejsem si jistý, jestli si navzájem rozumíme. Pojďme projít tento krok za krokem. Přihlaste se ke svému účtu v kasinu. Přejděte na „Pokladna" a vyberte způsob platby bankovním převodem. Pokud ji nevidíte nebo si ji nemůžete vybrat z nabídky, je zde tlačítko „Chat". Tlačítko by vám mělo otevřít okno s živým chatem, kde můžete požádat člena kasina o podporu, v čem je problém a jak můžete vybrat své výhry. Podívejte se, poskytujeme informace o kasinech, ale nevlastníme je. Nejprve tedy musíte kontaktovat podporu kasina a požádat je o pomoc. K tomu by mělo existovat jednoduché řešení.