DomůStížnostiGratorama Casino - Hráč nechce dokončit KYC (ověření).

Gratorama Casino - Hráč nechce dokončit KYC (ověření).

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Gratorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky si přeje stáhnout své výhry bez dokončení ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Maji problem s vyplacenim penez bez ověření, proc bych jim mel posilat svoje doklady a adresu a kopii karty, co je to za nesmysl, proc proste neodeslal penize ktere jsem vyhral, zpet na ucet ze ktereho odesel vklad?

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Děkujeme za pochopení. Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky