Hráč z České republiky si přeje stáhnout své výhry bez dokončení ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Maji problem s vyplacenim penez bez ověření, proc bych jim mel posilat svoje doklady a adresu a kopii karty, co je to za nesmysl, proc proste neodeslal penize ktere jsem vyhral, zpet na ucet ze ktereho odesel vklad?
Drahý Davide,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Děkujeme za pochopení. Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat.
S pozdravem,
Petronela