DomůStížnostiGratorama Casino - Hráč má potíže s výběrem svých peněz.

Gratorama Casino - Hráč má potíže s výběrem svých peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Gratorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska se snaží požádat o výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemůžu získat peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Miguel,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému ohledně stažení. Rád bych vám položil několik otázek, abychom se ujistili, že této záležitosti plně rozumím. Pokusili jste se sdělit tento problém kasinu? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil?

Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC (Znáte svého zákazníka) velmi vážně, abyste mohli výher zaslat správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Prosím, buďte trpěliví. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Miguel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky