Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma týdny. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
GrandZ Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
GrandZ Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
GrandZ Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr dne 24.4.22. To bylo také schváleno 27. dubna. Do dnešního dne jsem na svůj bankovní účet neobdržel žádný kredit. Když jsem se zeptal v živém chatu, bylo mi oznámeno, že výplata byla instruována.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá rietzo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet nebo byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste od kasina sledovací číslo transakce?
Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano. Peníze ke mně nedorazily. Neobdržel jsem číslo pro sledování transakce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, rietza, za aktualizaci. Mohl byste mi prosím poradit, jakou platební metodu jste zvolili pro výplatu výher?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, rietza, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rietza,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Cabarino Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Náš tým případ prověřuje.
Jakmile budeme mít více informací, poskytneme zpětnou vazbu.
S pozdravem,
Kasino Cabarino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní mi byl zaslán dokument, který dokládá převod a mám s ním jít do své banky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Údaje jsou správné, ale na účtu nemám žádné peníze
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
moje banka má výplatu z hazardu
odmítl.Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní jsou peníze pravděpodobně ztraceny. Nikdy předtím jsem takové problémy neměl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá rietzo,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
