Domů Stížnosti Grand Eagle Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

Grand Eagle Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 348 $

Grand Eagle Casino
Pochybná reputace
Odeslaná: 14.9.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

1d 7h 11m 47s

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč z USA má potíže s výběrem výhry kvůli aktivnímu zůstatku bonusu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
před týdnem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený onashire,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Chápu správně, že vaše výhry byly zrušeny kvůli aktivnímu zůstatku bonusu? Bylo vám sděleno, jaký byl důvod zadržet vaše finanční prostředky?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Vážený onashire,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

onashir1d 7h 11m 47s dní na odpověď