Hráčka z Utahu neobdržela své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Milá lace0113,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zabavilo kasino vaše výhry nebo byl váš výběr zpožděn? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina