Hráč z Nizozemska poskytl všechny požadované dokumenty, ale jeho účet nebyl ověřen. Hráč nás požádal o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
GoSlot! Casino - Hráčův účet nebyl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
GoSlot! Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino GoSlot! Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vytvořil účet na GoSlot. Nahrál požadované dokumenty dne 7. února. Provedl jsem nějaké výběry, ale nikdy neprošel kvůli procesu ověřování. Po 8 dnech požádali o další dokumenty a znovu nahráli. Řekli mi, že můj účet ověří do 48 hodin. Stále se nic nedělo, výběry stále čekají na zpracování a účet není ověřen. Funkce chatu je velmi neužitečná. Nevím co dělat..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený W,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Shromáždění a kontrola všech dokumentů může bohužel trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
