Hráč ze Spojeného království tvrdí, že ho GoRILLA WINS podvedla tím, že nevyplatila jeho ověřený výběr ve výši 4 928 GBP. Hlásí také problémy s ruletou, kde se jeho sázky automaticky měnily, což vedlo k minimálním výplatám navzdory jeho počátečním sázkám. Hráč popisuje nereagující a neslušnou zákaznickou podporu.
GORILLA VÍTĚZÍ JE PODVODNÁ SPOLEČNOST!!! Nechci ZAPLATIT MÉ PENÍZE Vyberte si 4928 liber!!! ÚČET PLNĚ OVĚŘEN!!!OLOUD MĚ !!!
Také ruleta je velmi velký podvod, někdy se mi automaticky změnily sázky, kde jsem vsadil na číslo 20 liber a výhry gorily to automaticky změnily na jednu libru nebo 5 a zaplatili mi haléře, nahlásil jsem to podpoře a poslal jsem na screenshoty s id hry jak vsadím 20 liber na číslo a nevyplatím mi výhru nebo nezaplatím pár liber, velký podvod! Nikdy mi neodpovídejte a nikdy mi nevracejte mé výhry na ruletě.
Chat je velmi hrubý, zavřít chat non stop, neptá se na otázku, nic.
Vážený piotrkitaedinburghu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Pozdravy,
Nicku
Gerrit?
Nemohu vám poslat snímky obrazovky, protože jsem ztratil telefon, historie hry se automaticky změní, když mě okradli.
Co můj výběr?? Taky mi nemůžeš pomoct?
Zdá se, že jste mě špatně pochopili. Nemám žádné důkazy o podvodu v kasinu a ruletě, protože jsem ztratil telefon, kde jsem měl všechny snímky obrazovky, ale podvod na ruletě je pravdivý.
ale mám důkaz o mé žádosti o stažení, za který mi nechtějí zaplatit 4928 £!
Myslím, že můj výběr je vysoký, jsou to také podvodníci, a proto mi nechtějí vyplatit peníze.
nejhorší je, že to jsou moje peníze na přežití v zimě, protože jsem zahradník a v zimě nemám práci.
Vážený piotrkitaedinburghu,
Vzhledem k tomu, že váš původní příspěvek nezmiňoval nic o odstoupení od smlouvy, nebyl jsem si tohoto aspektu situace vědom. Mohl byste prosím uvést více podrobností ohledně výplaty? Konkrétně, jak dlouho to čeká? Je také váš účet plně ověřen a je aktuálně otevřený nebo uzavřený?
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ahoj Nicku
Můj stav výplaty čeká a mám tento stav 16 dní .
Vyplatil jsem 20. října a stále nic.
Můj účet je plně ověřen, je na screenshotech s mými údaji, kde je také ověřený účet.
Můj účet je stále otevřený.
Zkontrolujte prosím snímky obrazovky.
Děkuju
Děkuji piotrkitaedinburghu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji Nicku.
Samozřejmě stále nemám výběr peněz 😞
Nicku, můžeš přijmout moji recenzi? protože mají stav čekající, ale možná pomoc, pokud bude k dispozici na webu.
Tak co teď? Pavel mě bude kontaktovat i zde ?
Ahoj, piotrkitaedinburghu!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Všimněte si také, že nezveřejňujeme recenze pro příslušné kasino, dokud existuje stížnost od stejného hráče.
Ahoj Pavle
Doufám, že problém vyřešíme společně, protože tyto peníze jsou všechno, co mám, jsem zahradník, teď nemám práci, tyto peníze jsou všechno na to, abych přežil zimu a zaplatil všechny účty, také nájem domu. Takže jsem o všechno přišel, pokud jsem nedostal výběr peněz.
děkuji za pomoc.
Tak co teď?
Poslal jsi jim zprávu?
Jak dlouho budeme čekat na odpověď?
Ano, poslal jsem jim zprávu, ale nevím, kdy odpoví.
Bohužel nic. Obvykle v takových případech hráčům radíme, aby zahájili stížnost u regulátora, ale toto kasino nemá licenci a na svých webových stránkách uvádí falešné tvrzení, že ji má, takže vám je nemůžeme doporučit.
Takže pokud neodpovíme, neuděláme nic? A přišel jsem o všechny peníze
Navrhuji počkat, kasino má 14 dní na odpověď a váš výběr může být v tomto období zpracován.
Nyní je to více než 3 týdny 🙁
Dobře, tak počkáme
Mám ještě 2,5 týdne, později jsem o všechno přišla 🙁
Ahoj, zatím ne. Dám vám vědět, jakmile nějaké obdržím.
Stále žádná odpověď a na odpověď mají ještě týden.
gorilla wins change site, nyní je www.gorillawins.net
Mám odpověď od Egaming Curacao, Gorilla WINS Net má falešnou licenci, nemám žádnou licenci
Falešná licence je skutečně jedním z důvodů, proč má toto kasino tak nízký index bezpečnosti.
Samozřejmě stále nemám peníze vybrané 🙁
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
