Hráč ze Spojeného království tvrdí, že ho GoRILLA WINS podvedla tím, že nevyplatila jeho ověřený výběr ve výši 4 928 GBP. Hlásí také problémy s ruletou, kde se jeho sázky automaticky měnily, což vedlo k minimálním výplatám navzdory jeho počátečním sázkám. Hráč popisuje nereagující a neslušnou zákaznickou podporu.
GORILLA VÍTĚZÍ JE PODVODNÁ SPOLEČNOST!!! Nechci ZAPLATIT MÉ PENÍZE Vyberte si 4928 liber!!! ÚČET PLNĚ OVĚŘEN!!!OLOUD MĚ !!!
Také ruleta je velmi velký podvod, někdy se mi automaticky změnily sázky, kde jsem vsadil na číslo 20 liber a výhry gorily to automaticky změnily na jednu libru nebo 5 a zaplatili mi haléře, nahlásil jsem to podpoře a poslal jsem na screenshoty s id hry jak vsadím 20 liber na číslo a nevyplatím mi výhru nebo nezaplatím pár liber, velký podvod! Nikdy mi neodpovídejte a nikdy mi nevracejte mé výhry na ruletě.
Chat je velmi hrubý, zavřít chat non stop, neptá se na otázku, nic.
Milý Gerrite,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
