DomůStížnostiGorilla Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn a jsou hlášeny problémy s účtem.

Gorilla Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn a jsou hlášeny problémy s účtem.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 730

Částka: £4 928

Gorilla Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.10.2024 | Nevyřešena : 25.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč ze Spojeného království tvrdil, že ho GoRILLA WINS podvedla tím, že nevyplatila jeho ověřený výběr ve výši 4 928 GBP. Nahlásil také problémy s ruletou, kde se jeho sázky automaticky měnily, což vedlo k minimálním výplatám navzdory jeho počátečním sázkám. Hráč popsal nereagující a neslušnou zákaznickou podporu. Tým pro stížnosti se pokusil kasino kontaktovat několikrát, ale nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráč byl informován, že nedostatek platné licence kasina omezuje další možnosti řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

GORILLA VÍTĚZÍ JE PODVODNÁ SPOLEČNOST!!! Nechci ZAPLATIT MÉ PENÍZE Vyberte si 4928 liber!!! ÚČET PLNĚ OVĚŘEN!!!OLOUD MĚ !!!


Také ruleta je velmi velký podvod, někdy se mi automaticky změnily sázky, kde jsem vsadil na číslo 20 liber a výhry gorily to automaticky změnily na jednu libru nebo 5 a zaplatili mi haléře, nahlásil jsem to podpoře a poslal jsem na screenshoty s id hry jak vsadím 20 liber na číslo a nevyplatím mi výhru nebo nezaplatím pár liber, velký podvod! Nikdy mi neodpovídejte a nikdy mi nevracejte mé výhry na ruletě.


Chat je velmi hrubý, zavřít chat non stop, neptá se na otázku, nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený piotrkitaedinburghu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.


Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Gerrit?


Nemohu vám poslat snímky obrazovky, protože jsem ztratil telefon, historie hry se automaticky změní, když mě okradli.



Co můj výběr?? Taky mi nemůžeš pomoct?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdá se, že jste mě špatně pochopili. Nemám žádné důkazy o podvodu v kasinu a ruletě, protože jsem ztratil telefon, kde jsem měl všechny snímky obrazovky, ale podvod na ruletě je pravdivý.


ale mám důkaz o mé žádosti o stažení, za který mi nechtějí zaplatit 4928 £!

Myslím, že můj výběr je vysoký, jsou to také podvodníci, a proto mi nechtějí vyplatit peníze.

nejhorší je, že to jsou moje peníze na přežití v zimě, protože jsem zahradník a v zimě nemám práci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený piotrkitaedinburghu,

Vzhledem k tomu, že váš původní příspěvek nezmiňoval nic o odstoupení od smlouvy, nebyl jsem si tohoto aspektu situace vědom. Mohl byste prosím uvést více podrobností ohledně výplaty? Konkrétně, jak dlouho to čeká? Je také váš účet plně ověřen a je aktuálně otevřený nebo uzavřený?

Těšíme se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Ahoj Nicku


Můj stav výplaty čeká a mám tento stav 16 dní .

Vyplatil jsem 20. října a stále nic.

Můj účet je plně ověřen, je na screenshotech s mými údaji, kde je také ověřený účet.

Můj účet je stále otevřený.

Zkontrolujte prosím snímky obrazovky.


Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Stále nemám své peníze/výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji piotrkitaedinburghu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji Nicku.




Samozřejmě stále nemám výběr peněz 😞


Nicku, můžeš přijmout moji recenzi? protože mají stav čekající, ale možná pomoc, pokud bude k dispozici na webu.



Tak co teď? Pavel mě bude kontaktovat i zde ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj, piotrkitaedinburghu!

Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuju!


Všimněte si také, že nezveřejňujeme recenze pro příslušné kasino, dokud existuje stížnost od stejného hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Pavle

Doufám, že problém vyřešíme společně, protože tyto peníze jsou všechno, co mám, jsem zahradník, teď nemám práci, tyto peníze jsou všechno na to, abych přežil zimu a zaplatil všechny účty, také nájem domu. Takže jsem o všechno přišel, pokud jsem nedostal výběr peněz.


děkuji za pomoc.


Tak co teď?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nyní čekáme, zda kasino odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Poslal jsi jim zprávu?

Jak dlouho budeme čekat na odpověď?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ano, poslal jsem jim zprávu, ale nevím, kdy odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Co když neodpoví?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel nic. Obvykle v takových případech hráčům radíme, aby zahájili stížnost u regulátora, ale toto kasino nemá licenci a na svých webových stránkách uvádí falešné tvrzení, že ji má, takže vám je nemůžeme doporučit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Takže pokud neodpovíme, neuděláme nic? A přišel jsem o všechny peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Navrhuji počkat, kasino má 14 dní na odpověď a váš výběr může být v tomto období zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nyní je to více než 3 týdny 🙁

Dobře, tak počkáme

Mám ještě 2,5 týdne, později jsem o všechno přišla 🙁

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před měsícem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Pavle

Máte nějaké informace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj, zatím ne. Dám vám vědět, jakmile nějaké obdržím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj

Jakákoli odpověď je týden nebo déle?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Stále žádná odpověď a na odpověď mají ještě týden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ok díky Pavle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ech 🙁 a tohle bude můj konec

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

filefile gorilla wins change site, nyní je www.gorillawins.net

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file Mám odpověď od Egaming Curacao, Gorilla WINS Net má falešnou licenci, nemám žádnou licenci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Falešná licence je skutečně jedním z důvodů, proč má toto kasino tak nízký index bezpečnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Samozřejmě stále nemám peníze vybrané 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Dobrý den Pavle

Nějaká odpověď? Myslím, že dnes jsou to dva týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den Pavle

Je přes dva týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

s pozdravem

Pavel K

Tým Casino Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky