Hráč z Tuniska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít jako nevyřešenou, protože kasino funguje bez zákaznické podpory a bez jejich spolupráce bychom nemohli pokračovat.
Vyhrál jsem v kasinové ruletě. Vybral jsem své peníze z gooal24 dne 30. prosince 2022 ve výši 122 dinárů na můj ranpay účet. Do dnešního dne moje peníze nedorazily na můj ranpay účet. Nepodařilo se mi najít nikoho ze zákaznické příručky od gooal24. Prosím, pomozte mi poslat mi peníze. Děkuju.
Věřím vám a doufám, že své peníze dostanu co nejdříve. Děkuji mnohokrát
Děkuji za odpověď, kobbiwael1995. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ano, v minulosti jsem vždy úspěšně odstoupil, ale nyní nevím, co je důvodem takového zpoždění. Opravdu se bojím o své peníze a nemůžu jim věřit. Prosím, pomozte mi získat zpět mé zisky. Prosím, kontaktujte je nyní, aby mi mohli poslat peníze, prosím 😔😔😔😔😢
Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední úspěšný výběr? Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?
Jaký je také aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Dík.
Doteď jsem nedostal své peníze 30 dní a čekám Nevím, jaké je to zpoždění tak velké😔😔😔 Jsem netrpělivý a mnoho lidí jako já čeká na své peníze jako já, protože jsme nemohli. nemohu najít nikoho z adresáře zákazníků voole24 Nevím, jestli nám pomáháte nebo ne A můžete je kontaktovat
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Je to poprvé, co hraji na gooal24. Vyhrál jsem v kasinové ruletě, takže jsem si vybral peníze. Dodnes mi neposlali peníze. Nebudu je moci získat. Nevím jaký je důvod. Ptal jsem se mnoha lidí, kteří mi v minulosti řekli, že své peníze úspěšně vybírají, ale tentokrát, stejně jako já, své peníze neposlali. Nevíme, co to je. problém
Vážený kobbiwaeli 1995,
Vzhledem k tomu, že v současné době neexistuje žádný způsob, jak se dostat do kontaktu s kasinem, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze mnoho dosáhnout. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
