DomůStížnostiGomblingo Casino - Po ukončení bonusu se hráčské výhry výrazně snížily.

Gomblingo Casino - Po ukončení bonusu se hráčské výhry výrazně snížily.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 500 €

Gomblingo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska hrál s bonusem 90 EUR v online kasinu, což vedlo k výhrám 15 600 EUR. Po skončení bonusu však jeho zůstatek klesl na €450, což způsobilo značnou ztrátu výher. Hráč potvrdil, že aktivoval třetí vkladový bonus (50 % + 50 otočení), což vedlo k maximálnímu limitu pro výběr x10 bonusu (450 €). Navzdory našemu úsilí jsme nebyli schopni vyřešit problém kvůli bonusovým podmínkám kasina. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, hrál jsem s bonusem 90 eur až do výše 15 600 a když bonus skončil, můj jediný zůstatek byl 450. Je to normální? Prohrál jsem velké množství výher

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Supay,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete prosím specifikovat přesný bonus, který jste aktivovali a hráli?
  • Byla to vaše počáteční propagační nabídka v tomto kasinu?

Mezitím jsem prozkoumal různé propagační nabídky na webu a většina z nich má maximální limit pro výběr. Věřím, že to může být důvod, proč jsou vaše výhry omezeny.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Supay,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, bonus byl za třetí vklad (50% + 50 zatočení) a ano, v jednom z bodů je ta klauzule, takže chápu, že proti tomu nemám co dělat.


Takže když jsem provedl vklad 90, dali mi dalších 45 a maximum, které mi řekli, abych vybral, bylo 10 x 10 bonusu (450 EUR)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky