Hráč z Německa se již tři týdny pokouší uzavřít svůj účet, ale kasino jeho žádost odmítá a i přes jeho snahu odhlásit se nadále nabízí bonusy. Vyjadřuje frustraci a chce natrvalo opustit kasino.
Automaticky přeloženo:
Gomblingo Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Gomblingo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 18h 41m 12s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Pokoušel jsem se zavřít svůj účet za poslední 3 týdny, ale odmítají to přijmout, místo toho mi nabízejí bonusy nebo se ptají na důvod uzavření. Toto kasino je prostě hrozné. I po odhlášení z bonusů přes email stále dostávám nabídky. Chci opustit toto hrozné kasino a už o nich nikdy neslyším. Možná mi můžete pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený smithsonbrian433,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
Mohl byste prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
