Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce a ztrátu finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Golden Reels Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$498
Golden Reels Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Kontaktoval jsem toto kasino a jsem zklamaný z doby, kdy jim trvalo řešení a vyřešení mého problému. Můj bankovní účet je přečerpán na částku 513 $ (poplatek za přečerpání banky 15 $).
Požádal jsem kasino, aby mi poskytlo seznam mých vkladových transakcí, a porovnal jej s mým bankovním výpisem.
Dokonce jsem zvýraznil všechny transakce, které se shodovaly se seznamem, který mi Casino poslalo, a můžete jasně vidět, že na mém bankovním výpisu se objevilo mnoho transakcí, které se v historii vkladů mého online herního účtu NEZOBRAZUJÍ.
Hraji jen s nimi. Nikdo jiný.
Chtěl bych vrátit peníze za transakce, které jsem NEVYDĚLAL, a pokud jsem je provedl, nebyly připsány na můj účet.
Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JJ2610,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat historii vkladu kasina a váš bankovní výpis, abyste je mohli porovnat? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dále prosím poraďte, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že k vašim údajům o kartě měl přístup někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo přátel a mohl je použít bez vašeho souhlasu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Předám vám příslušné e-maily včetně vkladových transakcí poskytovaných kasinem a také mé bankovní výpisy.
V reakci na váš dotaz ohledně toho, že někdo má moje údaje .. 100% jisté, že nikdo nemá přístup k mým účtům a kartám.
S kasinem jsou spojeny také transakce nesrovnalostí.
Brzy uvidíte, co tím myslím.
Teď vám pošlu dokumenty.
Děkujeme za vaši odpověď.
Přeji krásný den / noc
.J
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, JJ2610, za předanou komunikaci. Bohužel jsem neobdržel žádné přílohy. Mohl byste mi prosím poslat znovu historii vkladu v kasinu a bankovní výpisy, abychom je mohli porovnat? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Na následující e-mailovou adresu jsem přeposlal e-mail, který mi byl zaslán z kasina a který obsahoval seznam mých vkladových transakcí
petronela.k@casino.guru
Můj e-mail také zahrnoval přiložený pdf dokument mých bankovních výpisů.
Je to správný e-mailový odkaz?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je přesně můj názor
Hraji jen s nimi
Proto nevím, jaké jsou všechny ostatní transakce od leki.
Používám pouze debetní bankovní kartu Mastercard
Existuje několik transakcí, jejichž výše se blíží 500 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jak jste zjistili, že všechny neoprávněné transakce byly odečteny kasinem Golden Reels?
Automaticky přeloženo:
