Hráč z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce a ztrátu finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Golden Reels Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$498
Golden Reels Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Golden Reels Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Kontaktoval jsem toto kasino a jsem zklamaný z doby, kdy jim trvalo řešení a vyřešení mého problému. Můj bankovní účet je přečerpán na částku 513 $ (poplatek za přečerpání banky 15 $).
Požádal jsem kasino, aby mi poskytlo seznam mých vkladových transakcí, a porovnal jej s mým bankovním výpisem.
Dokonce jsem zvýraznil všechny transakce, které se shodovaly se seznamem, který mi Casino poslalo, a můžete jasně vidět, že na mém bankovním výpisu se objevilo mnoho transakcí, které se v historii vkladů mého online herního účtu NEZOBRAZUJÍ.
Hraji jen s nimi. Nikdo jiný.
Chtěl bych vrátit peníze za transakce, které jsem NEVYDĚLAL, a pokud jsem je provedl, nebyly připsány na můj účet.
Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JJ2610,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat historii vkladu kasina a váš bankovní výpis, abyste je mohli porovnat? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dále prosím poraďte, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že k vašim údajům o kartě měl přístup někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo přátel a mohl je použít bez vašeho souhlasu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Předám vám příslušné e-maily včetně vkladových transakcí poskytovaných kasinem a také mé bankovní výpisy.
V reakci na váš dotaz ohledně toho, že někdo má moje údaje .. 100% jisté, že nikdo nemá přístup k mým účtům a kartám.
S kasinem jsou spojeny také transakce nesrovnalostí.
Brzy uvidíte, co tím myslím.
Teď vám pošlu dokumenty.
Děkujeme za vaši odpověď.
Přeji krásný den / noc
.J
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, JJ2610, za předanou komunikaci. Bohužel jsem neobdržel žádné přílohy. Mohl byste mi prosím poslat znovu historii vkladu v kasinu a bankovní výpisy, abychom je mohli porovnat? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Na následující e-mailovou adresu jsem přeposlal e-mail, který mi byl zaslán z kasina a který obsahoval seznam mých vkladových transakcí
petronela.k@casino.guru
Můj e-mail také zahrnoval přiložený pdf dokument mých bankovních výpisů.
Je to správný e-mailový odkaz?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je přesně můj názor
Hraji jen s nimi
Proto nevím, jaké jsou všechny ostatní transakce od leki.
Používám pouze debetní bankovní kartu Mastercard
Existuje několik transakcí, jejichž výše se blíží 500 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jak jste zjistili, že všechny neoprávněné transakce byly odečteny kasinem Golden Reels?
Automaticky přeloženo:
