Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby to čeká. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Golden Reels Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$450
Golden Reels Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádost o výběr jsem podal pouze, aby mi bylo řečeno, že moje banka transakci odmítla, poté jsem se dostal do jejich live chatu a bylo mi řečeno kapitánem jménem sol, že jsem potřeboval vytvořit účet Skrill, abych získal své výhry, tak jsem to udělal a stále žádná radost, pak mi řekl, že potřebuji vytvořit bitcoinový účet, abych mohl vybrat !! Řekl jsem, že to nemohu udělat, a tak požádal, abych si stáhl úplný bankovní výpis PDF a nahrál do nich, abych mohl získat své peníze. Poté pokračoval a řekl, že se to stane australským hráčům, na které jsem odpověděl, pak byste neměli přijímat australské hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Brade,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím odpovědět na několik otázek? Byla to vaše první žádost o výběr? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, děkuji, že jsi se zajímal o můj případ, ale moje stažení bylo oceněno Golden Reels.
S pozdravem Brad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem velmi rád, že jsem toho Brada slyšel. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
