Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby to čeká. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Golden Reels Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$450
Golden Reels Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Golden Reels Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádost o výběr jsem podal pouze, aby mi bylo řečeno, že moje banka transakci odmítla, poté jsem se dostal do jejich live chatu a bylo mi řečeno kapitánem jménem sol, že jsem potřeboval vytvořit účet Skrill, abych získal své výhry, tak jsem to udělal a stále žádná radost, pak mi řekl, že potřebuji vytvořit bitcoinový účet, abych mohl vybrat !! Řekl jsem, že to nemohu udělat, a tak požádal, abych si stáhl úplný bankovní výpis PDF a nahrál do nich, abych mohl získat své peníze. Poté pokračoval a řekl, že se to stane australským hráčům, na které jsem odpověděl, pak byste neměli přijímat australské hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Brade,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím odpovědět na několik otázek? Byla to vaše první žádost o výběr? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, děkuji, že jsi se zajímal o můj případ, ale moje stažení bylo oceněno Golden Reels.
S pozdravem Brad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem velmi rád, že jsem toho Brada slyšel. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
