DomůStížnostiGolden Reels Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.

Golden Reels Casino - Hráč není spokojen s procesem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 €

Golden Reels Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.5.2020 | Vyřešena : 5.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švédska je velmi nespokojen s procesem výběru a zákaznickým servisem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Na tento web nikdy nevkládejte peníze.

Nedovolí vám vybírat peníze, ale čekat, až doufejme, že všechno ztratíte.


Nikdy neodpovídejte na e-maily a v živé podpoře můžete mluvit pouze s robotem.


Říká se, že jste prioritou, ale nikdy nedostanete žádné odpovědi na jejich otázky.


Vyhýbat se!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení páni,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich zkušeností. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace. Prosím, mohli byste to propracovat? Proč se vám nepodařilo vybrat výhru? Bylo ve vaší geolokaci k dispozici nedostatek poskytovatelů plateb nebo zdlouhavé ověření účtu? Jsou v kasinu nějaké finanční prostředky? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení páni,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Netvrdí, že jsou schopni přijímat výběry hráčům ze Švédska. Neexistuje žádný strach z vkladu u nich, ale dostat peníze ven je nemožné.

Vyzkoušel jsem všechno, měl jsem kontakt s klukem prostřednictvím e-mailu, ale nikdo z nich tam nepracuje, kteří jsou ochotni mi pomoci.


Chcete varovat ostatní, aby nebyli vystaveni stejnému podvodu.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Banders za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Banders.


Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vaší situaci. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!


Nepřijímáme hráče ze Švédska.


To je uvedeno v pravidlech kasina.


Hráč se zaregistroval a hrál na své vlastní riziko, bylo štěstí, že vklad prošel.


Navrhli jsme řešení, které hráč sám odmítl.


Podpora byla vždy v kontaktu.


Rovněž byly nabídnuty platební možnosti pro BTC, ale když hráč odmítl, obdržel vrácení peněz a 19. května potvrdil příjem peněz (2000 $), pak bylo rovněž vyplaceno 1300 $.


Také dnes hráč provedl vklad, použil bonus a pokračoval ve hře.


Věříme, že tvrzení zákazníka, že jsme „podvodní", je hanlivé a mělo by být revidováno


A to, že zákazník pokračuje v používání služeb, je toho nejlepším důkazem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Banders.


Prosím, mohli byste potvrdit prohlášení kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, můžete tento případ smazat.

Nakonec jsem přišel do kontaktu s chlapem jménem Erik, který mi pomohl.

Měl by být odměněn navýšením.

Ostatní lidé v jejich zákaznickém servisu mají trochu práce, abych tak řekl.


Ale jak jsem řekl, můžete tento případ uzavřít nyní, když mi Erik pomohl.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení bandisté.


Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky