Výhry hráče byly zrušeny bez jakéhokoli vysvětlení ze strany kasina. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Golden Pokies Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 167
Částka: A$6 000
Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Golden Pokies Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj zpět na konci května jsem měl dobrou výhru po pravidelném vkladu do tohoto kasina, hrál jsem hodiny a hrál podle požadavků a poté jsem inkasoval a nedostal jsem zaplaceno, protože jsem hrál hru poté, co jsem vyhrál ?? V době, kdy jsem poslal e -mail s tím, že je to nefér, mám od nich také e -maily. Také mi to nepřipadalo fér, cítím se podveden a vzali mi všechny výhry a nechali mi 50 $, se kterými jsem začínal. spousta stresu, prosím, podívejte se na to, protože mám pocit, že je to nespravedlivá mezera, kterou používají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jessico,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Pokies Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.
Chápu to správně, že jste hráli s bonusovými penězi v kasinu? Dokončili jste požadavky na sázení bonusu? Jste si vědomi toho, že jste neporušili žádné bonusové podmínky - například maximální sázky, omezené hry? Jaké vysvětlení vám kasino dalo?
Pokud máte mezi kasinem a kasinem jakýkoli důkaz nebo komunikaci, která by mohla vašemu případu pomoci, pošlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s vaším případem.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Jessice za poskytnutí dalších informací týkajících se vašeho problému. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, nemám pocit, že je fér, co udělali, a cítí, že pokud nejsou ochotni zaplatit výhry, měli by zvážit vrácení vkladů, které byly provedeny, protože to vypadá, jako bych byl ošizen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jessico,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Golden Pokies Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výhrami hráče?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co se tedy stane, když to kasino prostě ignoruje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Jessiko,
až časovač vyprší, dám jim dalších 7 dní na odpověď. Pokud neposkytnou vysvětlení, budu nucen tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Více pro vás bohužel nemohu udělat, protože Golden Pokies Casino funguje bez oficiální licence.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je strašné, cítím se tak podvedený tímto kasinem, pokud je nelicencované, neměly nikdy odebírat moje vklady, doufám, že zaplatí, ale vypadá to pochybně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Golden Pokies Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud Golden Pokies nezaplatí mé výhry, byl bych rád, kdyby mi vrátili vklady provedené v jejich nelicencovaném kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
