DomůStížnostiGolden Pokies Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Golden Pokies Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 167

Částka: A$6 000

Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.9.2021 | Nevyřešena : 5.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny bez jakéhokoli vysvětlení ze strany kasina. Kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj zpět na konci května jsem měl dobrou výhru po pravidelném vkladu do tohoto kasina, hrál jsem hodiny a hrál podle požadavků a poté jsem inkasoval a nedostal jsem zaplaceno, protože jsem hrál hru poté, co jsem vyhrál ?? V době, kdy jsem poslal e -mail s tím, že je to nefér, mám od nich také e -maily. Také mi to nepřipadalo fér, cítím se podveden a vzali mi všechny výhry a nechali mi 50 $, se kterými jsem začínal. spousta stresu, prosím, podívejte se na to, protože mám pocit, že je to nespravedlivá mezera, kterou používají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jessico,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Pokies Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.

Chápu to správně, že jste hráli s bonusovými penězi v kasinu? Dokončili jste požadavky na sázení bonusu? Jste si vědomi toho, že jste neporušili žádné bonusové podmínky - například maximální sázky, omezené hry? Jaké vysvětlení vám kasino dalo?

Pokud máte mezi kasinem a kasinem jakýkoli důkaz nebo komunikaci, která by mohla vašemu případu pomoci, pošlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s vaším případem.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Jessice za poskytnutí dalších informací týkajících se vašeho problému. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, nemám pocit, že je fér, co udělali, a cítí, že pokud nejsou ochotni zaplatit výhry, měli by zvážit vrácení vkladů, které byly provedeny, protože to vypadá, jako bych byl ošizen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jessico,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Golden Pokies Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výhrami hráče?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Co se tedy stane, když to kasino prostě ignoruje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Jessiko,

až časovač vyprší, dám jim dalších 7 dní na odpověď. Pokud neposkytnou vysvětlení, budu nucen tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Více pro vás bohužel nemohu udělat, protože Golden Pokies Casino funguje bez oficiální licence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je strašné, cítím se tak podvedený tímto kasinem, pokud je nelicencované, neměly nikdy odebírat moje vklady, doufám, že zaplatí, ale vypadá to pochybně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Golden Pokies Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud Golden Pokies nezaplatí mé výhry, byl bych rád, kdyby mi vrátili vklady provedené v jejich nelicencovaném kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky