Hráč z Austrálie se několikrát pokusil zablokovat svůj účet. Bohužel všechny dotazy byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Pokies Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$666
Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Golden Pokies Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem zlaté kasino pokies, aby uzavřel můj účet, protože jsem měl ještě provést výběr a udělat hodně coinů, dáma v chatu řekla, že odmítla zavřít můj účet a stále mi říkala, že moje další výhra je hned za rohem, cítí, jak se moje štěstí mění ..měsíce později stále dělám těsto tam a ještě se stáhnout. Ještě jsem si vybral v některém z podobných kasin, ale stovky vkladů v celkové výši tisíce dolarů. Jsem také Australan, kde nemají licenci, ale nezákonně udržují můj účet otevřený a využívají toho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý děkane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Specifikovali jste v těchto žádostech, na jak dlouho chcete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní na webu a našel jsem toto ( zde ):
"Náš závazek
Golden Pokies je o tom, nabídnout hráčům ten nejlepší možný zážitek z kasina, a to včetně zajištění toho, aby zábava nezhoršila. Proto vám dáváme prostředky k zodpovědnému hraní. Děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že naši hráči budou mít zdravý koníček a nevyvinou se u nich sklony k závislosti."
Je toto support@goldenpokies.com e-mailová adresa, na kterou jste posílali své e-maily?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
