Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Golden Pokies Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$200
Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
takže nejprve zrušili moje výhry, protože jsem hrál omezenou hru (které nejsou zamčené), takže mi vrátili můj původní vklad. Poté, co jsem znovu vyhrál, říkali, že nebyli schopni zaplatit zpět na svou vízovou kartu a potřebuji provést bankovní převod (nicméně minimální výběr karet je 100 $, bankovní převod je 350 $). Říkají, že moje vízum BIN není u nich uvedeno, takže by si je neměli přidat do svého seznamu ??? Zde je to, co mi řekli: Ne všechny karty jsou ve skutečnosti podporovány pro online výběr, a to kvůli koši na kartě, který vydává vydavatel karty nebo banka.
Vaše karta je bohužel jednou z těchto karet. Případně můžete požádat o výběr pomocí metody bankovního převodu.
Inzerovali platbu vízem a stejnou kartou, kterou jsem vložil. Mohu něco udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kirsty,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl to váš první výběr v tomto kasinu, nebo jste v minulosti úspěšně vybrali výhry? Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Možná by jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet.
Zkuste se obrátit na kasino a najít způsob platby, který by byl vhodný pro vás oba. Mezitím mě informujte a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
ano, je to moje první stažení. K dispozici byly pouze dvě možnosti „vízum" nebo „bezhotovostní převod", které mají limity 100 a 350 $. Neviděl jsem možnost bitcoinů. Jsem ráda, že chvíli počkám, jak to bude pokračovat. Zeptal jsem se jich, jestli můžou přidat BIN na jejich seznam jako svou australskou banku a říkají, že obstarávají australské hráče.
Děkujeme, že jste se na tento problém podívali.
pozdravy
Kirsty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kirsty,
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Prosím, dejte mi vědět, až dostanete své výhry. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, tak jsem se vzdal výběru kreditních karet poté, co jsem dal tři karty a žádná z nich se nemohla vyplatit. Hrál jsem znovu a dostal jsem prostředky, abych mohl provést bezhotovostní převod. Vstoupil jsem do toho a poslali mi e-mail „blahopřeji", poté požádali o výpis z banky (což mi z toho nebylo moc potěšení) a okamžitě vložil své prostředky zpět na můj účet. Zeptal jsem se proč a oni řekli, protože jsem neposkytl prohlášení (které jsem zaslal ve stejný den, kdy požádali). Znovu jsem požádal o bankovní převod a bylo mi řečeno, že ověření mého prohlášení a zpracování do 48 hodin trvá až 5 pracovních dnů (což znamená samozřejmě 5 dní). Žádám proto, aby to zůstalo otevřené, dokud od nich nedostanu nějakou odpověď. Budu vás informovat, ale představte si, že banka, se kterou bankovám, bude „nevhodná", aby je mohli převést. Díky moc. Kirsty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dokážu si jen představit vaši frustraci Kirsty. Nechám tuto stížnost otevřenou, dokud to bude potřeba. Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 14 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
S potěšením oznamuji, že můj bankovní účet dnes zasáhl 400 USD. V pátek jsem dostal oznámení, že bylo zpracováno, a nechal jsem 5 pracovních dní, a bylo zaplaceno v pondělí. Jsem stále obezřetný, protože nevybírají víza velkým australským bankám, a limit bankovního převodu je 350 $, což je podle mě málo vysoké. Děkujeme za vaši spolupráci. S pozdravem Kirsty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Kirsty, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít, nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano, stížnost vyřešena. Byla přijata celá platba. díky moc. S pozdravem Kirsty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Velice vám děkuji Kirsty za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
