DomůStížnostiGolden Pokies Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Golden Pokies Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 306

Částka: A$5 000

Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.1.2021 | Nevyřešena : 29.1.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie má potíže s ověřením svého účtu v kasinu. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 30 $ bez odskoků a nepřidal jsem nic přímo z mého účtu na 06/01/2021 a nakonec jsem vyhrál 5 000 $, takže chci vybrat své výhry IV byly mrtvé, tak naštvaný na to, jak se mnou zacházejí tažení tohle tak dlouho Poslal jsem dokumenty žádané několikrát a také jsem dostal dokumenty podepsané JP 2 dokumenty, které jsem měl, řekl jsem, že to vezmu obudsmanům a AKURENTNÍ VĚCI, to je nad rámec vtipu, nepodváděl jsem a vložil jsem ze své banky, kterou používám. Tuto obrazovku jsem zkrátil, když jsem hrál a vyhrával mé výhry. Také jsem zkrátil obrazovku každého živého chatu boha dam a uložil jsem každý e-mail odeslaný jménem a já jsem uložil každý e-mail, který mi poslali. Skončil jsem s tím a oni to vědí, když zkoušeli přetahovat hovno, říkají, že ověření muselo být schváleno prostřednictvím týmu documents@goldenpokies.com a oni mi pořád hovoří, hovoří mi velmi dobře tým podpory a platba za všechny mé konverzace, které jsem měl se všemi, které jsem uložil

Vyhrál jsem své výhry spravedlivě a tito hnilobní lidé dělají špatné věci a zdržují hovno. Chtěl bych tuto záležitost posunout dále a odhalím ty sračky, které dělají, protože je to špatně, jak je to sakra

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Tanasha,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Nejprve bych vás laskavě požádal, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se zdržet hrubého vyjadřování.

Zadruhé, můžete potvrdit, že jsem problému správně porozuměl a máte potíže s ověřením účtu v kasinu? Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Dostali jste radu, co přesně se zdá být problémem při schvalování vašeho výběru?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj ano, promiň, o tom a umm yer, takže jsem jim poslal více dokumentů vše, o co žádali, a také jsem měl IV podepsané dokumenty JP, abych dokázal, že jsem to já a všechno je velmi frushtaing, překračuje to vtip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Tanasho, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj tanasha,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Golden Pokies Casino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Golden Pokies o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky