DomůStížnostiGolden Pokies Casino - Hráč měl čekající sázky.

Golden Pokies Casino - Hráč měl čekající sázky.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$30

Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie měl problémy se svými čekajícími sázkami. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, jeden ze zaměstnanců na live chatu mi řekl, že mám čekající sázky na hru uvedenou v přiloženém obrázku. Začal jsem hrát všechny hry poté, co jsem postupoval podle pokynů, které mi dal jejich zaměstnanec, a nehrají čekající hry


Vzhledem k tomu, že hra nehraje nedokončené hry, požádal jsem je, aby prosím připsali původní hodnotu všech sázek zpět na můj účet, prosím? To je spravedlivé a pro mě to bylo provedeno dříve v jiných souvisejících kasinech


Když jsem se jich na to zeptal, najednou mi řekli, že nemám žádné čekající hry ... i když mám snímky chatu, kde personál řekl, že ano.


Odmítli mi vůbec cokoli kompenzovat a úplně mě nacpali. Chci jen připsat původní částku čekajících sázek, což je to, co mi bylo řečeno na začátku


Opravdu hrozný zákaznický servis file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Samuel,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, jestli úplně rozumím tomu, co se tady děje, ale v tomto případě bych vám doporučil zkontrolovat svůj herní deník. Co tam vidíš? Neměli byste vidět žádné chybějící peníze. Pokud je ve vašem herním deníku vše v pořádku, čekající sázky byly dokončeny a výhry / ztráty byly připsány. Pokud ne, měly být tyto sázky zrušeny a peníze vráceny.

Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat dál? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru

V případě, že jsem váš problém nepochopil, uveďte další informace. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Samuel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky