Hráč z Austrálie měl problémy se svými čekajícími sázkami. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Golden Pokies Casino - Hráč měl čekající sázky.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$30
Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Golden Pokies Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jeden ze zaměstnanců na live chatu mi řekl, že mám čekající sázky na hru uvedenou v přiloženém obrázku. Začal jsem hrát všechny hry poté, co jsem postupoval podle pokynů, které mi dal jejich zaměstnanec, a nehrají čekající hry
Vzhledem k tomu, že hra nehraje nedokončené hry, požádal jsem je, aby prosím připsali původní hodnotu všech sázek zpět na můj účet, prosím? To je spravedlivé a pro mě to bylo provedeno dříve v jiných souvisejících kasinech
Když jsem se jich na to zeptal, najednou mi řekli, že nemám žádné čekající hry ... i když mám snímky chatu, kde personál řekl, že ano.
Odmítli mi vůbec cokoli kompenzovat a úplně mě nacpali. Chci jen připsat původní částku čekajících sázek, což je to, co mi bylo řečeno na začátku
Opravdu hrozný zákaznický servis 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Samuel,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si jistý, jestli úplně rozumím tomu, co se tady děje, ale v tomto případě bych vám doporučil zkontrolovat svůj herní deník. Co tam vidíš? Neměli byste vidět žádné chybějící peníze. Pokud je ve vašem herním deníku vše v pořádku, čekající sázky byly dokončeny a výhry / ztráty byly připsány. Pokud ne, měly být tyto sázky zrušeny a peníze vráceny.
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat dál? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru
V případě, že jsem váš problém nepochopil, uveďte další informace. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
