DomůStížnostiGolden Pokies Casino - Hráč je nespokojen s bonusovým systémem.

Golden Pokies Casino - Hráč je nespokojen s bonusovým systémem.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$400

Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 21.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie byl nespokojen s bonusovým systémem kasina a uvedl, že k výhrám došlo pouze v době, kdy byly aktivní požadavky na sázení. Tvrdil, že vložil 500-700 AUD s minimální návratností, jakmile bylo sázení dokončeno. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal jeho kompletní herní historii, aby problém dále prošetřil. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na dotazy a žádosti o dodatečné informace, byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

TOTO BY MUSELO BÝT JEDNA Z NEJHORŠÍCH STRÁNEK, NA KTERÝCH BUDE MUSÍ BÝT JEDNA Z NEJHORŠÍCH STRÁNEK, NA KTERÝCH BUDETE VYHRÁVAT BEŽNĚ NEPOUŽÍVÁM BONUSY, ALE MYSLELI JSME SI TO DÁVEJTE DLOUHÝ PŘÍBĚH KRÁTCE VYPLATÍ POUZE VÝHRY, KDYŽ JE SÁZKA AKTIVNÍ, ŘEKNĚTE ZA 30 AUDAL DOLŮ, ZÍSKÁTE NĚKOLIK AUD. $$s, ALE HNED, JAK JE SÁZKA UZAVŘENA, ZNOVU NEVYHRÁVÁTE, MÁTE ŠTĚSTÍ, AŽ ZÍSKÁTE SVŮJ SKUTEČNÝ ZŮSTATEK AŽ 50 $ VYDĚLALA JSEM ALESPOŇ $ 500-700 $ a na oplátku ani ne cent ..,,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený geoffcohen31,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností ještě něco udělat.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená geoffcohen31,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Štěstí ano, možná, ale od té doby jsem udělal pár dalších depů a stejnou kolu, také jsem dostal pár přátel, aby se přidali a hádejte, co přesně to samé způsobilo malý výběr a nemůžu vyhrát ani cent, pokud to není iwager

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Chápu vaši nespokojenost. Je však pro nás těžké prohlásit něco za nespravedlivé bez solidních důkazů. Proto jsem vás požádal, abyste mi poslali vaši kompletní herní historii ve formátu Excel, abychom si to mohli prohlédnout. Můžete si jej vyžádat přímo v kasinu a poté mi jej přeposlat na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem, že tě nenechají jít zpět, jediná věc, kterou dělají, je posledních 7 dní, jako bys to stejně nevěděl, to místo je podvod, stejně jako sesterský web Moonwins

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Chápu, že není možné získat přístup k celé herní historii přímo z vašeho profilu kasina. Můžete však kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu ( support@goldenpokies.com ) se žádostí o zaslání celé vaší herní historie ve formátu Excel. Teprve pak bychom se mohli podívat na vaši hru, abychom zjistili, zda poměr výher a proher byl skutečně nespravedlivý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

zákaznický servis jo komik co zákaznický servis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dříve jsem vám poskytl e-mail podpory pro další komunikaci. Toto je nejlepší doporučení, které mohu v tuto chvíli nabídnout. Přál bych si, abych mohl být více nápomocný, ale abychom mohli prozkoumat problémy související s RTP, potřebujeme herní historii hráče. Bez těchto informací nemůžeme pokračovat ve vaší stížnosti. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená geoffcohen31,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky