Ahoj lindaroseve,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lion Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Potvrdilo kasino někdy, že budete moci vybírat prostřednictvím kryptoměny? Není k výběru jiná možnost než bankovní převod? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že někdy nezáleží na kasinu, jaké platební metody jsou k dispozici a lze je kdykoli přidat a odebrat. Hráč si v podstatě musí vybrat z dostupných metod.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello lindarosev,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Lion Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did the casino ever confirm that you will be able to withdraw through cryptocurrency? Isn't there any other option than bank transfer available for withdrawal? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is sometimes not up to the casino which payment methods are available and they can be added and removed anytime. Basically, the player has to chose from the available methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: