DomůStížnostiGolden Lion Casino - Možnost výběru bitcoinů je zamítnuta.

Golden Lion Casino - Možnost výběru bitcoinů je zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 955 $

Golden Lion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.5.2024 | Vyřešena : 22.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z New Yorku nemohl požádat o výběr prostřednictvím bitcoinu z kasina. Přestože kasino provedlo vklady a požádalo o výplatu v kryptoměně, tuto možnost výplaty náhle odstranilo. Hráčovi nebylo příjemné sdílet bankovní údaje a kasino nereagovalo na její dotazy. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino vyplatilo výběr hráči. Poté však hráči zablokovali další vklady bitcoinů. Tým pro stížnosti hráčce doporučil, aby zvážila registraci v jiném kasinu, pokud bude mít i nadále problémy. Stížnost byla uzavřena, protože původní problém stažení byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

K provádění vkladů do tohoto kasina jsem použil kryptoměnu a bylo mi řečeno, že výplaty budou také v kryptoměnách. Odeslal jsem veškerou svou dokumentaci poté, co jsem obdržel výhru, a požádal o výplatu prostřednictvím bitcoinů. Schválili všechny mé dokumenty a poté odebrali možnost přijímat výplatu prostřednictvím bitcoinů. Dal jsem jim vědět, že bych chtěl používat pouze možnost výplaty kryptoměn, protože mi nevyhovuje nahrávat své bankovní údaje přes internet. A že bych chtěl možnost výplaty, která mi byla původně předložena. Od té doby jsem několikrát psal e-maily a kontaktoval chat a situaci nebudou řešit. V tuto chvíli nemám ani možnost požádat přes bitcoin, úplně mi ho odstranili z pokladny. Proč bych jim přesně poskytoval své bankovní údaje, když jsem své bankovní údaje záměrně nepoužil k provádění vkladů? Je to pobuřující a cítím se velmi nesvůj, že mě silně vyzbrojují, abych předložil své bankovní údaje, když jsem nikdy neprovedl žádnou transakci prostřednictvím své banky. Přesto nabízejí výplaty prostřednictvím bitcoinů, ale pro mě to bylo odstraněno. Udělali to také na své sesterské stránce Irish Luck Casino, kde jim tento problém zkopíruji a vložím na další stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj lindaroseve,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lion Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Potvrdilo kasino někdy, že budete moci vybírat prostřednictvím kryptoměny? Není k výběru jiná možnost než bankovní převod? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že někdy nezáleží na kasinu, jaké platební metody jsou k dispozici a lze je kdykoli přidat a odebrat. Hráč si v podstatě musí vybrat z dostupných metod.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zdravím a děkuji. Asi před týdnem jsem byl plně ověřen. Ano, původně mi bylo řečeno, že budu moci vybírat přes kryptoměnu. Po odeslání jsem právě obdržel e-mailovou odpověď od kasin po 6 dnech, ve které bylo uvedeno, že mohu vybrat bitcoiny prostřednictvím bankovního převodu. Takže jsem musel přidat svou kryptopeněženku tam, kde se obvykle vyrábí drát. Čekám na odpověď na schválení a výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Stále jsem neobdržel odpověď po odeslání výplaty v sekci drátu pro výplatu bitcoinů, jak mi řekli minulý týden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj lindaroseve,

Protože výběr může trvat až 14 dní, doporučil bych počkat. Můžete mi prosím poradit od kdy přesně čeká na výplatu?

Dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

právě dnes odeslali výplatu, ale zablokovali mi vkládání bitcoinů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj lindaroseve,

Chápu to správně, že kasino plně vyplatilo výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, mají. Nyní mi zablokovali vkládání bitcoinů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj lindaroseve,

Dokud kasino vyplatilo váš zůstatek z účtu, může jej dokonce zavřít bez udání důvodu. Pokud máte nějaké další problémy s kasinem, doporučil bych vám zaregistrovat se v jiném.

Také dostupnost platební metody může záviset na mnoha věcech a kasino ji nemůže vždy ovlivnit.

Stížnost nyní uzavíráme, protože původní problém byl vyřešen.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky