Hráč z Rakouska vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na zůstatek v kasinu hráče.
Automaticky přeloženo:
Golden Crown Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino mi nepřipíše můj vklad 50 € u Neteller.
Byl jsem desetkrát ujištěn, že se o to oddělení postará. Teď to najednou říká, že nepřijímají můj snímek obrazovky.
Číslo transakce je jasně vidět na mém snímku obrazovky, pomocí kterého lze peníze okamžitě přiřadit.
Kontaktujte prosím kasino. Nyní je to 48 hodin a vklady u Neteller obvykle trvají 1 sekundu.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jblumme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Odeslat snímek obrazovky. Byl to můj druhý vklad. Již při mém prvním vkladu se vše zpozdilo o 24 hodin. Ale to se pak vyřešilo. Jen druhý vklad prostě nedorazí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, jblummm.
Může nějakou dobu trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš účet Neteller nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 25 dní, abych jim umožnil jeden celý měsíc prošetřit. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Také bych vám doporučil, abyste kontaktovali podporu společnosti Neteller a požádali ji o pomoc ohledně transakce, pokud jste tak ještě neučinili.
Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S číslem transakce lze najít vklad během několika minut.
Neteller mi potvrdil, že peníze byly odeslány normálně.
Je nám líto, ale čekat 25 dní na nalezení zálohy 50 EUR Neteller není v pořádku.
V tomto kasinu byste měli zveřejnit varování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím předat, jakou zpětnou vazbu jste obdrželi od podpory Neteller a jakou odpověď jste obdrželi od kasina ohledně transakce? Odešlete prosím informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru nebo je pošlete zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podpora kasina není pravá. Tam chatovací bot předstírá, že je člověk.
Neteller mi poslal čísla transakcí, pomocí kterých lze zálohu okamžitě najít.
V chatu tato informace není ani potvrzena a chatovací bot zadává stále stejné odpovědi.
Toto mizerné kasino ani tuto informaci nepřijme poté, co jsem se snažil pomoci kasinu najít MŮJ vklad.
Dejte kasinu špatné hodnocení, aby na něj byli ostatní hráči upozorněni. Zdá se, jako by kasino bylo kasino, které nemá kontaktní osobu a vy jste se svými problémy zůstali úplně sami.
Cítíte se neuvěřitelně hloupě, pokud dostanete stejné odpovědi 30krát a chat se vydává za člověka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu vaše pocity, ale protože problém není plně v rukou kasina, nebudeme předčasně zasahovat. Věřím, že je jen otázkou času, než se transakce vyčistí a peníze se objeví buď na vašem kasinovém účtu, nebo ve vaší peněžence Neteller.
Pokud se tak nestane ani po měsíci, buďte si jisti, že se kasino postavíme, aby zasáhlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze dorazily. Díky, takže případ může být uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jblumme,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
