Hráč z Ontaria čelil potížím s výběrem výher z kasina, protože všechny dostupné způsoby výběru byly zamítnuty navzdory ověření účtu. Vyjádřil frustraci z okamžitého zpracování vkladů ve srovnání s procesem výběru. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týkající se situace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Ahoj casinoguru Snažil jsem se vybrat své výhry z tohoto kasina Už jsem vyzkoušel všechny způsoby výběru, které jsou na mém účtu k dispozici a kasino je neustále odmítá. Můj účet je již ověřen. Jak mám vybrat své výhry. vzali můj vklad okamžitě, ale pokud jde o výběry, dávají mi těžké chvíle..doufám, že mi s tím můžete pomoci.díky
Vážený samuelobando43,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Požádali jste o výběr stejnou platební metodou, kterou jste použili pro svůj vklad?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Ne, nikdy jsem v tomto kasinu neměl žádný úspěšný výběr a své výhry jsem nashromáždil bez jakéhokoli aktivního bonusu. Nemohu vybrat pomocí způsobu vkladu, který používám k financování svého účtu, protože to byla kreditní karta.
Vážený samuelobando43, oslovili jste kasino, abyste probrali způsob platby pro váš výběr?
K výběru prostředků pomocí platební metody, která se dříve pro vklady nepoužívala, je obvykle vyžadován ověřovací vklad.
Ano, řekli mi, ať si to vyberu bankovním převodem. ale nemají tu možnost..a já je informuji, že nemůžu vybírat pomocí interac gigadat, protože mě zablokovali..tak jsem si udělal skrill účet a zkuste to vybrat a bylo to odmítnuto stejně jako krypto Provedl jsem úspěšný vklad přes krypto a pokusil jsem se vybrat svůj fond a byl jsem odmítnut, takže pokud byl veškerý můj výběr pomocí dostupné platby zamítnut, jak mám vybrat své prostředky 
Vážený samuelobando43, ověřili jste platební metody používané pro ověřovací vklady?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
