DomůStížnostiGolden Crown Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Golden Crown Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$115

Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie měl bez vysvětlení zablokován účet a zadržen zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Založil jsem si účet v tomto kasinu a provedl jsem vklad a můj účet byl zablokován. Pokoušel jsem se je kontaktovat e-mailem za posledních 6 dní bez odpovědi. Stále jsem se snažil mluvit přes viablive chat, ale posílají mě zpět na e-mailovou podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený stwhite1971,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

I když chápu vaši frustraci z vaší situace, vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete požádat o zpětné zúčtování vašich vkladů, kasino vám zcela jistě nevyplatí vaše výhry, a to vám může způsobit problémy, pokud se rozhodnete hrát v jiných online kasinech v budoucnost také. Také vám nebudeme moci pomoci zprostředkovat váš problém a vaše stížnost bude uzavřena.

Dovolte mi několik dalších otázek, abych zcela porozuměl situaci.

Mohl byste nám poradit, zda jste byli požádáni o nějaké ověřovací dokumenty z kasina? Jaké hry jste hráli v kasinu (automaty, živé hry, multiplayer)?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Ne, právě jsem si otevřel účet a hrál jsem asi 2 hodiny, pak jsem se odhlásil, když jsem se vrátil ke hře, a měl jsem problémy s přihlášením. Hrál jsem na automatech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený stwhite1971,


Rozumím tomu správně, že jste již požádali o zpětné zúčtování svých vkladů v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, to je správné, protože se nemohu přihlásit ke svému účtu ani nemohu získat pomoc prostřednictvím živého chatu nebo e-mailové adresy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý stwhite1971,

Protože jste potvrdili, že jste sami požádali o zpětná zúčtování, obávám se, že vám již nemůžeme pomoci. I když sympatizuji s vaším rozhodnutím, nemáme možnost zprostředkovat váš problém a vaše stížnost bude nyní zamítnuta. Děkuji za pochopení.

Vezměte prosím na vědomí, že žádost o zpětné zúčtování z jakéhokoli kasina vám může v budoucnu způsobit problémy.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky