Hráč z Austrálie měl bez vysvětlení zablokován účet a zadržen zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Golden Crown Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$115
Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Založil jsem si účet v tomto kasinu a provedl jsem vklad a můj účet byl zablokován. Pokoušel jsem se je kontaktovat e-mailem za posledních 6 dní bez odpovědi. Stále jsem se snažil mluvit přes viablive chat, ale posílají mě zpět na e-mailovou podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený stwhite1971,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
I když chápu vaši frustraci z vaší situace, vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete požádat o zpětné zúčtování vašich vkladů, kasino vám zcela jistě nevyplatí vaše výhry, a to vám může způsobit problémy, pokud se rozhodnete hrát v jiných online kasinech v budoucnost také. Také vám nebudeme moci pomoci zprostředkovat váš problém a vaše stížnost bude uzavřena.
Dovolte mi několik dalších otázek, abych zcela porozuměl situaci.
Mohl byste nám poradit, zda jste byli požádáni o nějaké ověřovací dokumenty z kasina? Jaké hry jste hráli v kasinu (automaty, živé hry, multiplayer)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Ne, právě jsem si otevřel účet a hrál jsem asi 2 hodiny, pak jsem se odhlásil, když jsem se vrátil ke hře, a měl jsem problémy s přihlášením. Hrál jsem na automatech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený stwhite1971,
Rozumím tomu správně, že jste již požádali o zpětné zúčtování svých vkladů v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, to je správné, protože se nemohu přihlásit ke svému účtu ani nemohu získat pomoc prostřednictvím živého chatu nebo e-mailové adresy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý stwhite1971,
Protože jste potvrdili, že jste sami požádali o zpětná zúčtování, obávám se, že vám již nemůžeme pomoci. I když sympatizuji s vaším rozhodnutím, nemáme možnost zprostředkovat váš problém a vaše stížnost bude nyní zamítnuta. Děkuji za pochopení.
Vezměte prosím na vědomí, že žádost o zpětné zúčtování z jakéhokoli kasina vám může v budoucnu způsobit problémy.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
