Hráč z Austrálie měl bez vysvětlení zablokován účet a zadržen zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Golden Crown Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$115
Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Golden Crown Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Založil jsem si účet v tomto kasinu a provedl jsem vklad a můj účet byl zablokován. Pokoušel jsem se je kontaktovat e-mailem za posledních 6 dní bez odpovědi. Stále jsem se snažil mluvit přes viablive chat, ale posílají mě zpět na e-mailovou podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený stwhite1971,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
I když chápu vaši frustraci z vaší situace, vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete požádat o zpětné zúčtování vašich vkladů, kasino vám zcela jistě nevyplatí vaše výhry, a to vám může způsobit problémy, pokud se rozhodnete hrát v jiných online kasinech v budoucnost také. Také vám nebudeme moci pomoci zprostředkovat váš problém a vaše stížnost bude uzavřena.
Dovolte mi několik dalších otázek, abych zcela porozuměl situaci.
Mohl byste nám poradit, zda jste byli požádáni o nějaké ověřovací dokumenty z kasina? Jaké hry jste hráli v kasinu (automaty, živé hry, multiplayer)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ne, právě jsem si otevřel účet a hrál jsem asi 2 hodiny, pak jsem se odhlásil, když jsem se vrátil ke hře, a měl jsem problémy s přihlášením. Hrál jsem na automatech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený stwhite1971,
Rozumím tomu správně, že jste již požádali o zpětné zúčtování svých vkladů v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, to je správné, protože se nemohu přihlásit ke svému účtu ani nemohu získat pomoc prostřednictvím živého chatu nebo e-mailové adresy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý stwhite1971,
Protože jste potvrdili, že jste sami požádali o zpětná zúčtování, obávám se, že vám již nemůžeme pomoci. I když sympatizuji s vaším rozhodnutím, nemáme možnost zprostředkovat váš problém a vaše stížnost bude nyní zamítnuta. Děkuji za pochopení.
Vezměte prosím na vědomí, že žádost o zpětné zúčtování z jakéhokoli kasina vám může v budoucnu způsobit problémy.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
