Hráč z Austrálie je velmi nespokojený s ověřovacím procesem, který vyžaduje osobní údaje. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Golden Crown Casino - Hráč odmítá poskytnout osobní údaje pro ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrála jsem 1 500 $. Chtěla jsem vybrat hotovost, obdržel jsem e -mail s žádostí o bankovní výpisy, řidičský průkaz, cestovní pas, něco s úplnou adresou a fotografií mé bankovní karty. Není mi příjemné zasílat všechny tyto informace. To by této takzvané společnosti poskytlo veškerou moji identitu, s tolika krádežemi identity, o které je příliš mnoho žádat. Neviděl jsem nic z toho uvedeného ve smluvních podmínkách
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tanyo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset tímto procesem projít, pokud chcete získat své výhry. Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data správná, neměl by být důvod, aby kasino odkládalo vaše výběr.
Zkontroloval jsem obecné podmínky a toto jsem našel https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :
„Kasino si vyhrazuje právo zkontrolovat vaši identitu před zpracováním výplat a zadržet jakékoli vrácení peněz nebo výběry po dobu potřebnou ke kontrole vaší identity. V případě uvedení nepravdivých nebo neúplných osobních údajů může být výběr odmítnut a hráčský účet zrušen, o čemž budete informováni e -mailem. Může být vyžadováno hlášení kasina příslušným regulačním orgánům o akcích prováděných hráčem. "
"Gambler souhlasí s tím, že kasino má právo požadovat dodatečné ověření své identity nebo svého jednání na webových stránkách kasina."
Dejte nám prosím vědět, jestli byla tato rada užitečná, nebo potřebujeme zasáhnout. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock