Hráč z Austrálie má potíže s výběrem výhry kvůli neúplnému ověření. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Golden Crown Casino - Hráč není schopen vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Golden Crown Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nenechám si vybrat 1 500, protože můj účet není ověřen, ale poslal jsem vše, co jsem mohl. Potom zkuste vložit 50 $, abych si mohl trochu zahrát, ale zakázali mi vklad. Nehrajte prosím tuto hru. Šetřete svůj čas i peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Raymonde,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.
Které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hej, ano, kontaktoval jsem je, myslím, že jsme na stejné stránce, čekáme na nějaké prohlášení a uvidíme, jak to půjde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Raymonde. Dejme tomu tedy ještě pár dní a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, moje výhra je nyní 3 500 $, odeslal jsem své výpisy s uvedením svého jména a příjmení a poté jsem odeslal dopis od své banky, který potvrzuje, že je to moje karta s mými čísly. Byl jsem ověřen a teď mě stále nenechají odstoupit. Chtěl bych nějakou pomoc, prosím, také zavolal do své banky a dostal výpisy, jako by mě požádali, a poslal je teď a chtěl je ve formátu PDF .. to je směšné, protože jsem odeslal to, co jsem potřeboval k ověření, a stále mi to nezaplatí ven, i když mám tři zelené klíšťata.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje karta byla společností ověřena, protože je to ae karta, a musela jsem banku požádat, aby mi poslala dopis s číslicemi, které potřebovali. Nyní, když je tam ověřeno, že říkají ne, potřebují fyzickou kartu, kterou tam za podmínek berou e platby kartou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli byste tak laskaví a přeposlali byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Raymonde,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasná zpráva, Raymonde. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
