Hráčka z Austrálie vyhrála značné množství peněz, ale později kvůli vládním nařízením ztratila přístup na web. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Crown Casino - Hráč nemá přístup na web.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$108 000
Golden Crown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se Riagan a žiji v Austrálii. Dnes jsem vyhrál obrovské množství peněz. Život měnící množství. Ověřil jsem všechny položky účtu, které ode mě požadovali, a provedl jsem svůj první výběr ve výši 7500 $. Teď chápu, když dojde na výplaty, že si můžete vybrat pouze 7 500 $ za den až do maxima 15 000 $ za týden a 45 000 $ za měsíc a to jsem vyloučil, ale pouze 13 hodin po této výhře. Nemohu se dostat do svého účtu, píše se, že stránka nebyla nalezena a vše je podobné.
Teď už chápu, že v Austrálii nemůžeme hrát online, i když jsme měli přístup na všechny stránky vkládat peníze a hrát.
Ale naše vláda tam zablokovala pohled a my k němu nemáme přístup, ale když jsem předtím mluvil na chatu, byl to jeden z mých největších obav.
Jak se mám asi dostat do kontaktu s kasinem Nemohu se dostat na tamní webovou stránku, abych mohl vybrat výběr, řekli mi, že to musím udělat na tamních stránkách, ale teď jsem to zkusil, odkazy, které mi poslali, a nefunguje to .
Byli jsme bez domova asi 2 týdny a dnes mám toto vítězství a pak všechny tyhle sračky.
Zoufale bych potřeboval někoho pls poradit. Prosím, pokud pomůžete mé rodině získat bezpečné a bezpečné místo.
Také by mě zajímalo, jestli se nemohu dostat na webovou stránku kvůli pravidlům Austrálie, mohu dát své údaje příteli v Americe nebo Anglii, aby se za mě přihlásili a pokračovali ve výběrech, nebo to není povoleno.
Potřebuji získat svou výhru, ale každý odkaz nefunguje.
Mám se nechat odvézt na projížďku, nemůžu se tam dostat ke svému účtu.
Díky riagane
Ahoj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Rea_rules81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC předtím, než k tomu došlo?
Vstoupil jsem na webovou stránku a našel tuto e-mailovou adresu, kterou můžete zkusit kontaktovat Xsupport@goldencrowncasino.com .
A konečně, prosím, nikomu nesdělujte své přihlašovací údaje. Kasino může zablokovat váš účet a zabavit vaše výhry. Vždy byste měli být jediní, kdo má přístup k vašemu kasinovému účtu.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za odpověď. Nyní je to více než 5 dní, co jsem neustále e-maily a stále mi dávají stejné úniky, jako to jde podle pořadí přijatých výběrů.
Řekl jsem jim, že je to lež a že mi neplatí kvůli výši výplaty. Neobdržel jsem 1 odpověď na více než 5 e-mailů. Mluvil jsem s zrakem pouze na živém chatu a živém chatu.
Jen mi pořád říkají, abych byl trpělivý.
Jak mám být trpělivý, když je to 97k.
Opravdu potřebuji právní radu, ale nejsem si jistý, s kým si o tom promluvit nebo kde právně jsem.
Když jsem poprvé vybral peníze, jen 15k z toho, protože mi nebylo dovoleno zkusit vybrat více, dokud to první hodil, jak jsem řekl, už je to 5 dní a nemám z nich nic. Ani jednou mě nepronásledovali, ani se mě nepokusili kontaktovat. Mohu si s někým promluvit a nechat si od něj poradit, co mohu dělat a jak to mám vyřešit, protože mě hry zabíjejí. Jsem tak vystresovaný, jen potřebuji pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opravili to a otevřeli zrcadlová mířidla kasina, například to bylo goldencrowncasino.com a nyní je to zlatá koruna casino1.com.
Můžu hrát a znovu přistupovat na stránky úplně bez problémů, ale neplatí to 96k není malá částka, ani tento bonus zachrání mě a rodinu. Říkají, že musí přijmout opatření, aby zkontrolovali podvody, o kterých jsem je ujistil, že je nenajdou, protože se domnívám, že podvodníci jsou oni a hrají hry. Na koho se mohu obrátit, aby se mi pokusil pomoci prostřednictvím advokacie nebo něčeho, když se vypořádávám s těmito blbci. Jsem tak ztracený. V Austrálii máme ACCC, ale nejsem si jistý, kdo může pomoci s online hraním, tam pohled říká, že je to v Austrálii plně legální Ani jsem nevěděl, že jsme neměli povoleno hrát online, ale ty výhry, které jsem vyhrál, jsou moje, jak mohou ovládnout a říci, že je musíme schválit, jak si myslím, že jsem nevyhrál. legitimně, pokud si to tam myslí. Nevím, co se děje, potřebuji zoufalou obhajobu, abych dostal svou platbu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohu také přidat. Rozhodl jsem se zrušit ty 2 výběry z 18. května a 19. května, protože je prostě úplně ignorovaly. Neustále jsem jim psal e-maily a zprávy a vůbec nic se nedělo.
Dluží mi 147 000 $ Pokusil jsem se je kontaktovat a zeptat se jich, zda jsou ochotni se mnou vyjednávat o přijatelné částce, která by mi vyplatila mé výhry, nebo zahájila dohodnutý platební plán výher. Ignorují, že mě vůbec nikdo nekontaktoval.... Je tu někdo, na koho se mohu obrátit, kdo mi může právně pomoci s tím, jaká práva mám nebo nemám, pokud jde o online pokies
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Rea_rules81. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Rozumím také správně, že aktuálně nemáte žádné nevyřízené výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Děkuji mnohokrát, že jste se ke mně vrátili. Konečně mi byl přidělen account manager osobní bankéř a začali za mě třídit platby. Budu vás informovat, ale v tuto chvíli vše vypadá dobře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zní to, že jsme na správné cestě. Prosíme, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového, abychom mohli v souladu s touto stížností pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Rea_rules81,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všechno jde úžasně a na dobré cestě. Děkujeme, že jste se dotkli základny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To rád slyším. Kolik peněz zbývá vybrat? Kdy jste obdrželi poslední platbu?
Automaticky přeloženo:
