Hráč z Itálie tvrdí, že nedostal inzerovaný bonus ani výhry. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli a nedoporučujeme použití VPN v tomto kasinu.
Nerespektují podmínky. Navzdory platbě jsem nedostal žádné bonusy.
Vážený Salvatore,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Vložili jste prostředky na svůj účet a pokusili jste se získat bonus? Jaký přesný bonus to byl, prosím?
Zkontroloval jsem podmínky a zjistil jsem, že Itálie je na seznamu omezených zemí:
Protože se mi zdá, že jste z Itálie, chtěl bych se vás zeptat, zda se vám podařilo otevřít účet jako hráč z této země? Použili jste ke změně své polohy VPN (Virtual Private Network)? Nežádám vás, abyste vás dostali do potíží, jen se snažím pochopit, jak kasino dodržuje svá pravidla. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, podařilo se mi otevřít účet pomocí Opery. Nic, inzerovali 777RUB s vkladem minimálně 200RUB. Fattostà, že jsem vložil 200RUB, ale nedostal jsem očekávaných 777RUB. I když je to nekalá postava, podal jsem stížnost v zásadě, protože výsměch spočívá v tom, že mohu vložit (to vždy), ale poté, co se ukáže, že hraji z Itálie a nemám nárok na obdržení bonus, který však provedl část možností a byl vybrán před zaplacením. Uvedli jste, že používání VPN bylo povoleno, a proto jsem T&C nečetl. Naštěstí teď mluvíme jen o 200RUB. Není to však kasino, které lze hrát v každém smyslu, bez ohledu na to, a proto jsem chtěl ohlásit. Okamžitě na můj účet účet uzavřeli. Kapitola byla uzavřena s tím, co nebylo možné očekávat.
Díky moc za váš zájem. Pozdravy.
Ještě jednou Salvatore, omlouvám se za vaše negativní zkušenosti. Mohl byste prosím objasnit, zda jsou v kasinu nějaké prostředky? Děkuju.
Ne, ne, neexistují žádné finanční prostředky. Placené 200RUB jsem normálně hrál a pravidelně je ztratil. Opakuji, je to malé množství, ale kasino nesmí povolit registrace a vklady z Itálie, a proto podle mého názoru nesmí využívat VPN. Ještě jednou děkuji.
Vážený Salvatore,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď a zpětnou vazbu. Změnil jsem informace týkající se VPN v naší recenzi https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Pokud v tomto případě pro vás mohu udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď.