Hráč z Japonska má zpoždění se svou žádostí o výběr, což zpochybňuje nárok kasina na zpracování výběrů do 24 hodin. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Golddino Casino - Hráč hlásí zpoždění výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Golddino Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál s bonusem bez vkladu, a tak jsem se řídil pokyny pro vklad 20 € a poté požádal o výběr.
Přestože je jasně uvedeno, že výběry přes Jeton jsou zpracovány do 24 hodin, můj výběr nebyl zpracován po 24 hodinách.
Na chatu mi bylo řečeno, že to bude 24 až 48 hodin, což je v rozporu s jejich předchozím tvrzením.
Když jsem se zeptal na jejich pracovní dobu v chatu, odpověděli neurčitě „ráno", a když jsem se zeptal, která země je ráno, vyhýbali se mé otázce.
Zdá se, že se tomuto problému záměrně vyhýbají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bakantoku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Postup odstoupení od smlouvy byl dokončen přibližně za 46 hodin, proto prosím zavřete tento nárok.
Děkuji mnohokrát.
cenit si.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Postup odstoupení od smlouvy byl dokončen přibližně za 46 hodin, proto prosím zavřete tento nárok.
Děkuji mnohokrát.
cenit si.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bakantoku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
