Hráč z Itálie je nespokojený s procesem stažení. Byli jsme nuceni reklamaci zamítnout, protože hráč o výhru přišel dříve, než jsme mu mohli pomoci.
Dobré ráno,
od 2. listopadu jsem požádal o platbu přes paypal (který normálně používám k platbě). Transakce zůstává nevyřízená, než bude zrušena. Telefonicky jsem kontaktoval podporu a obdržel jsem nejasné odpovědi a poslal jsem dva e-maily, které nebyly zodpovězeny. Předchozí výběry byly zpravidla respektovány ve velmi krátkém čase, téměř v reálném čase. Měl jsem nepříjemný pocit, že se snažíte nezaplatit.
Milá AMARISSA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Chápu však správně, že vaše žádost o výběr byla zrušena?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno,
dotyčné kasino vždy zaplatilo okamžitě přes paypal. Nyní uvádí problémy se samotným paypalem a nereaguje na e-maily. Telefonické odpovědi jsou řídké a neprůkazné. Výběr čeká na vyřízení a po určité době bude zrušen. Netvrdím, že s paypalem jsou problémy, ale reakce na emaily, které uživatel posílá, je minimálně nutností. Goldbet nyní v této situaci zklame. Zapomněl jsem, pro vklady na paypal to funguje skvěle. Zajímalo by mě, proč.
dík
Dobrý večer,
situace přetrvává. Na emaily žádná odpověď. Telefonicky s lakonickým _dochází k nedorozuměním, nevíme-
Platba je stejně jako ty předchozí nevyřízená a následně po určité době zrušena.
Místo toho fungují vklady přes paypal
Osobně ho považuji za nebezpečného špióna.
Pokud je to možné, zajímejte se o kasino.
dík
amarissa
Případ uzavřen.
Pokračoval jsem ve hře součet (trpělivost) a požádal jsem o uzavření. Četl jsem také na jiných webech, které se snaží zaplatit. Pokud byly problémy s paypalem, měly být i s vklady a ne jen s výběry. Smrdí spálením. Můj názor je držet se od toho dál. dík
Děkuji za aktualizaci, AMARISSA. Omlouvám se, ale protože jste přišli o svou výhru, nemůžeme pro vás nic moc udělat.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.