DomůStížnostiGoldBet Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

GoldBet Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

GoldBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie si změnil telefonní číslo. Od té doby nemá přístup ke svému účtu. Vzhledem k tomu, že hráč neměl na svém účtu žádný aktivní zůstatek, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po dobu 11 dnů, přestože jsem odeslal různé e-maily a kontaktoval asistenci, nemohu získat přístup k hernímu účtu, protože jsem změnil své telefonní číslo a neobdržel jsem otp kód pro přístup na stránku, a to navzdory e-mailům a telefonátům s nové číslo z aktualizace mého účtu za 11 dní se nic nedělo a dostal jsem odpověď ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Paoletto08,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Jsou na vašem účtu v současné době nějaké prostředky?

Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji za váš e-mail, Paoletto08. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost uzavřít. Předem děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj a dobrý den

Rozumím jeho pohledu, cmq Neděle 13/03 mi poslali email, že x pro změnu čísla musím poslat nové číslo a doklad (což jsem udělal již ve své první žádosti 01/03) a od ten den čekám, kdo mi dnes změní číslo 16/03 stále nic...

Když vidím doby odezvy, myslím, že do konce roku budu mít vyřešeno...

Děkuji za pozornost a přeji hezký den a dobrou práci 👍🌹🇮🇹

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Opravdu doufám, že to brzy vyřešíte, protože v případech, kdy na hráčském účtu nebyl aktivní zůstatek, nepokračujeme v dalším vyšetřování.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky