Hráč ze Spojeného království čelí zákazu svého účtu po předložení více ověřovacích dokumentů. Požadují vysvětlení zákazu a objasnění jejich výher, ale na své e-maily nedostali žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
God Odds Casino - Hráčský účet je uzavřen a výhry jsou ovlivněny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £900
God Odds Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 11h 25m 31s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Požádali o ověřovací dokumenty, které jsem poslal, poté, co požádali o další dokumenty, které jsem poslal, a nyní je můj účet zablokován a neodpovídají na mé e-maily, aby mi poskytli vysvětlení nebo mi řekli, proč nebo co se stane s mými výhrami , Mám všechny e-maily s důkazy a snímek obrazovky o zůstatku, když jsem se mohl přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený joehill20090,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s God Odds Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste hráčem kasina?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Obdrželi jste od kasina nějaké odůvodnění, proč byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Byl jsem hráčem 4 dny
Zkoušel jsem se přihlásit a píše mi to ban
Hrál jsem automaty
Nedostal jsem bonus, byl to z mého počátečního vkladu 50 GBP
Takže dnes jsem dostal e-mail, že jsem jim neposlal vše, co ode mě potřebovali, zablokovali můj účet a posílají zpět můj počáteční vklad ve výši 50 GBP, ale nikdy jsem nezmínil 900 GBP a řekl, že v tamních kasinech hrát nemůžu, ale všechno, co požádali mě Poslal jsem jim, že chtějí vidět můj pas můj doklad o adrese moje bankovní karta můj výpis z bankovního účtu plus chtějí, abych držel kus papíru s názvem kasina a aktuálním datem držím pas pod bradou vše, co chtěli, poslal jsem hned nerespektují mé výhry ve výši 900 liber. Mám pocit, že jsem jimi byl podveden, jsem tak zničený.
Mám snímek obrazovky s odpovědí, ale nevím, jak nahrát, abych vám to ukázal?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velice vám děkuji, joehill20090, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den,
chceme vás informovat, že Kubo, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Kubo dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Kubo bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
chceme vás informovat, že Kubo, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Kubo dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Kubo bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Kubo je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
