Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Go Big Slots Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: £60
Go Big Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Snažil jsem se vložit 30 GBP a bylo mi řečeno, že transakce selhala, znovu jsem se pokusil říct, že selhala. Zkontroloval moji banku a bylo odebráno 60 GBP. Řekl kasinu, který řekl, že jde o vízový problém, a počkat. Drženo ještě několik dní a nic, znovu si stěžovali, aby vám bylo řečeno, pokud nemáte důkaz, že transakce selhala, nemohou pomoci, přestože mají můj bankovní výpis. Řekl jsem, že nebudu znovu používat kasino, ten chlap právě řekl vaši volbu a zavřel chat. Prošel jsem obručemi, abych původně vybral peníze, a výběr minimálně 100 liber. Vyhýbat se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Martin,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl. Rozumím správně, že vložené prostředky nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu?
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Musí být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, mluvil jsem se svou bankou a ona řekla, že kontaktují obchodníka a umožní jim 28 dní na vrácení peněz. Nevrátí peníze, protože požadují důkaz o neúspěšné transakci od platebního systému třetí strany, který nemám. Mám důkazy o opuštění prostředků z mého účtu a kasino tvrdí, že nebyly vzaty žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Martine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Go Big Slots Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mluví samo za sebe. Už od mě ale nedostanou žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neodpovíte, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Martin,
Je mi opravdu líto, že vám nemůžeme více pomoci, ale stále jsme nedostali žádnou odpověď od kasina, a protože nereaguje, nemůžeme dělat mnoho. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
