DomůStížnostiGizbo Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto kvůli svévolným podmínkám.

Gizbo Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto kvůli svévolným podmínkám.

Automaticky přeloženo:

Částka: 270 €

Gizbo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 27.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

2d 13h 8m 54s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Německa úspěšně vydělal 30 eur z 50 zatočení zdarma a splnil sázkové požadavky, ale výběr 270 eur byl zamítnut. Kasino poté požádalo o vklad ve výši 270 eur, aby bylo možné vsadit třikrát před povolením výběru, což hráč považuje za nespravedlivé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Dobrý den, měl jsem bonusový kód na 50 otočení zdarma bez nutnosti vkladu. Z bezplatných zatočení jsem vydělal přibližně 30 eur, které jsem pak musel vsadit. V obchodních podmínkách je uvedeno, že můžete vybrat desetinásobek bonusové částky. Po splnění bonusových požadavků jsem měl zůstatek 270 eur, které jsem chtěl vybrat. Dodržel jsem všechny bonusové podmínky. Můj výběr však byl zamítnut a bylo mi řečeno, abych vložil 270 eur a vsadil je třikrát, než budu moci vybrat svůj zůstatek. Pozor, toto nejsou férové podmínky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Milý skoennekere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gizbo.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky, odkaz nebo jiný záznam bonusu, který jste aktivovali na svém účtu, se specifickými pravidly bonusu, která lze identifikovat?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 10 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky