Hráč z Německa úspěšně vydělal 30 eur z 50 zatočení zdarma a splnil sázkové požadavky, ale výběr 270 eur byl zamítnut. Kasino poté požádalo o vklad ve výši 270 eur, aby bylo možné vsadit třikrát před povolením výběru, což hráč považuje za nespravedlivé.
Dobrý den, měl jsem bonusový kód na 50 otočení zdarma bez nutnosti vkladu. Z bezplatných zatočení jsem vydělal přibližně 30 eur, které jsem pak musel vsadit. V obchodních podmínkách je uvedeno, že můžete vybrat desetinásobek bonusové částky. Po splnění bonusových požadavků jsem měl zůstatek 270 eur, které jsem chtěl vybrat. Dodržel jsem všechny bonusové podmínky. Můj výběr však byl zamítnut a bylo mi řečeno, abych vložil 270 eur a vsadil je třikrát, než budu moci vybrat svůj zůstatek. Pozor, toto nejsou férové podmínky!
Milý skoennekere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gizbo.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
