Hráč z Francie vložil prostředky na svůj účet, i když jeho země pobytu byla uvedena mezi omezenými jurisdikcemi.
Automaticky přeloženo:
Giggle Bingo Casino - Hráč požádal o vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 125 €
Giggle Bingo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu v roce 2013 poté, co jsem provedl několik vkladů, měl jsem zisk, který jsem chtěl vybrat, kromě toho, že poté byl můj účet zrušen, protože jsem žil ve Francii, ale když jsem byl, nezadal jsem žádnou chybovou zprávu, abych řekl, že to bylo zakázáno francouzským obyvatelům, vložil jsem celkem 125 €, navzdory příslibu náhrady jsem nikdy ani o rok později neměl sebemenší odpověď. Konečně chci s tímto příběhem skončit a bude mi zaplaceno za vklady, protože vím, že jsem byl vyloučen, aniž bych byl placen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Geoffrey,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání příslušných snímků obrazovky a komunikace. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Poskytli jste všechny požadované dokumenty, účet za energie nebo prohlášení a doklad totožnosti? Z předaného sdělení vidím, že kasino souhlasilo s vrácením vašich prostředků, pokud budou poskytnuty všechny dokumenty.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém, i když k němu došlo před několika lety. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ano, dokumenty jsem zaslal několikrát pokaždé, když mi bylo řečeno, že oddělení půjde udělat vše potřebné, prostřednictvím paypalu nebo netelleru, a pokaždé, když jsem na jejich odpovědi bez čehokoli čekal, musel jsem o 1 rok později znovu psát zprávy a stále stejná řeč.
Chtěl jsem, aby splatili všechny moje vklady, což slíbili, ale nic
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Geoffrey, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Geoffrey,
Je mi velmi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Snažil jsem se je kontaktovat, ale protože je toto online kasino uzavřeno, je velmi malá šance, že bychom dostali jakoukoli reakci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Giggle Bingo o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
