DomůStížnostiGiggle Bingo Casino - Hráč požádal o vrácení svých vkladů.

Giggle Bingo Casino - Hráč požádal o vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 32

Částka: 125 €

Giggle Bingo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.9.2020 | Nevyřešena : 23.9.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Francie vložil prostředky na svůj účet, i když jeho země pobytu byla uvedena mezi omezenými jurisdikcemi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem v tomto kasinu v roce 2013 poté, co jsem provedl několik vkladů, měl jsem zisk, který jsem chtěl vybrat, kromě toho, že poté byl můj účet zrušen, protože jsem žil ve Francii, ale když jsem byl, nezadal jsem žádnou chybovou zprávu, abych řekl, že to bylo zakázáno francouzským obyvatelům, vložil jsem celkem 125 €, navzdory příslibu náhrady jsem nikdy ani o rok později neměl sebemenší odpověď. Konečně chci s tímto příběhem skončit a bude mi zaplaceno za vklady, protože vím, že jsem byl vyloučen, aniž bych byl placen.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Geoffrey,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání příslušných snímků obrazovky a komunikace. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Poskytli jste všechny požadované dokumenty, účet za energie nebo prohlášení a doklad totožnosti? Z předaného sdělení vidím, že kasino souhlasilo s vrácením vašich prostředků, pokud budou poskytnuty všechny dokumenty.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém, i když k němu došlo před několika lety. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj ano, dokumenty jsem zaslal několikrát pokaždé, když mi bylo řečeno, že oddělení půjde udělat vše potřebné, prostřednictvím paypalu nebo netelleru, a pokaždé, když jsem na jejich odpovědi bez čehokoli čekal, musel jsem o 1 rok později znovu psát zprávy a stále stejná řeč.


Chtěl jsem, aby splatili všechny moje vklady, což slíbili, ale nic

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Geoffrey, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Geoffrey,

Je mi velmi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Snažil jsem se je kontaktovat, ale protože je toto online kasino uzavřeno, je velmi malá šance, že bychom dostali jakoukoli reakci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Giggle Bingo o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky