Hráč ze Spojeného království má potíže s ověřením svého účtu a v důsledku toho nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Giant Wins Casino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £486
Giant Wins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu ověřit svůj účet, abych mohl své výhry vybrat komukoli jinému, kdo má tento problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Sheree,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Giant Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bankovní výpis a karta stále čekají, ale nedovolí mi nahrát své ID, které jsem včera poslal e-mailem, momentálně mám na účtu 1300 GBP a nemohu je vybrat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak je uvedeno výše, proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů. Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně ten proces probíhá?
Automaticky přeloženo:
