Hráč z Brazílie čelí potížím se svým účtem GGPoker kvůli komplikacím vyplývajícím z propojení jeho účtu s Yahoo a Googlem. Požaduje zachovat pouze svůj účet propojený s Googlem a uzavřít účet propojený s Yahoo, aby se vyhnul potenciálnímu problému s „více účty“.
Žádost o zachování pouze účtu propojeného s Googlem
Vážená podpora GGPoker,
Píši vám, abych vyřešil problém týkající se mého účtu, a ocenil bych vaši pomoc při jeho co nejrychlejším vyřešení.
Původně jsem měl svůj účet GGPoker propojený s e-mailovou adresou Yahoo. Po jedné z vašich aktualizací však zavedení GGPASS jako nové metody přihlašování způsobilo určité komplikace. Protože jsem měl potíže s přihlášením pomocí účtu propojeného s Yahoo, rozhodl jsem se pro přístup k platformě použít svůj účet Google. Bohužel se domnívám, že to mohlo spustit příznak „více účtů" ve vašem systému, což, jak jsem pochopil, není podle předpisů GGPoker povoleno.
Abych tento problém vyřešil, upřednostňuji ponechat svůj účet propojený pouze s mým účtem Google a uzavřít účet propojený s Yahoo. Doufám, že mi můžete pomoci provést tento přechod hladce a zajistit soulad se zásadami GGPoker.
Těším se na vaši rychlou odpověď a pomoc při řešení této záležitosti.
Ahoj rafffinamore,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGpoker. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mějte prosím na paměti, že vytváření více účtů je přísně zakázáno a kasino má právo všechny z nich uzavřít a zabavit na nich veškerý zůstatek. Pokud někdy narazíte na problémy s účtem, kasino to musí vyřešit, protože vytvoření nového účtu nikdy není řešením.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl vytvořen v únoru 2023 a byl propojen s Yahoo mailem. Vždycky jsem to normálně používal. Tento problém s novým e-mailem jsem nezpůsobil já. Bylo to kvůli aktualizaci softwaru, kde nebylo možné se přihlásit pomocí pošty Yahoo kvůli systému zvanému GGPASS. V tu chvíli jsem se přihlásil pomocí svého Gmailu. Pokud si pamatuji, nikdy jsem nepoužíval dva účty, takže jsem si myslel, že jsou sjednocené. Zřejmě nejsou.
Účet Yahoo je ověřen;
Nikdy jsem neobdržel bonusy z účtu Yahoo ani z účtu Gmail, i když jsem z účtu Yahoo provedl několik vkladů.
Milý Raffinamore,
Vezměte prosím na vědomí, že vytváření více účtů je zakázáno ve všech online kasinech, pokud to kasino výslovně nepovoluje. Mohl byste laskavě potvrdit, zda jste požádali kasino o povolení k vytvoření druhého účtu?
Dále prosím přepošlete jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem týkající se této záležitosti nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Milý Raffinamore,
Doufám, že se máš dobře. Mohl byste prosím také odpovědět na můj předchozí dotaz, zda jste kasino kontaktovali ohledně vytvoření vašeho nového účtu?
Kromě toho jste s novým účtem provedli nějaké akce, jako jsou vklady nebo dokončení ověření?
Těším se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Podle mě jsem nový účet nevytvářel, myslel jsem, že se účty sjednotí, protože přihlášení bylo možné pouze přes GPASS, což bylo přes Gmail. A z tohoto účtu Gmail jsem neprováděl žádné vklady ani výběry.
Milý Raffinamore,
Můžete prosím objasnit, zda jste měli na některém z účtů zůstatek reálných peněz?
Bude čekat na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
