DomůStížnostiGGpoker Casino - Hráč požaduje úpravu účtu za účelem vyřešení problému s propojením.

GGpoker Casino - Hráč požaduje úpravu účtu za účelem vyřešení problému s propojením.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

GGpoker Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Brazílie čelil potížím se svým účtem GGPoker kvůli komplikacím, které vyvstaly z propojení jeho účtu s Yahoo a Googlem. Požádal o zachování pouze svého účtu propojeného s Googlem a uzavření účtu propojeného s Yahoo, aby se předešlo potenciálnímu problému s „více účty“. Tým pro stížnosti rozhodl, že na žádném účtu nezůstal žádný zůstatek, a proto nelze poskytnout žádnou další pomoc. V důsledku toho byla stížnost uzavřena, protože nebyla k dispozici žádná žalovatelná řešení týkající se technických problémů, kterým čelili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad


Žádost o zachování pouze účtu propojeného s Googlem


Vážená podpora GGPoker,


Píši vám, abych vyřešil problém týkající se mého účtu, a ocenil bych vaši pomoc při jeho co nejrychlejším vyřešení.


Původně jsem měl svůj účet GGPoker propojený s e-mailovou adresou Yahoo. Po jedné z vašich aktualizací však zavedení GGPASS jako nové metody přihlašování způsobilo určité komplikace. Protože jsem měl potíže s přihlášením pomocí účtu propojeného s Yahoo, rozhodl jsem se pro přístup k platformě použít svůj účet Google. Bohužel se domnívám, že to mohlo spustit příznak „více účtů" ve vašem systému, což, jak jsem pochopil, není podle předpisů GGPoker povoleno.


Abych tento problém vyřešil, upřednostňuji ponechat svůj účet propojený pouze s mým účtem Google a uzavřít účet propojený s Yahoo. Doufám, že mi můžete pomoci provést tento přechod hladce a zajistit soulad se zásadami GGPoker.


Těším se na vaši rychlou odpověď a pomoc při řešení této záležitosti.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj rafffinamore,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGpoker. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy jste si vytvořili první a kdy druhý účet?
  • Byly některé účty ověřeny?
  • Uplatnili jste na některém z účtů bonusy?


Mějte prosím na paměti, že vytváření více účtů je přísně zakázáno a kasino má právo všechny z nich uzavřít a zabavit na nich veškerý zůstatek. Pokud někdy narazíte na problémy s účtem, kasino to musí vyřešit, protože vytvoření nového účtu nikdy není řešením.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Můj účet byl vytvořen v únoru 2023 a byl propojen s Yahoo mailem. Vždycky jsem to normálně používal. Tento problém s novým e-mailem jsem nezpůsobil já. Bylo to kvůli aktualizaci softwaru, kde nebylo možné se přihlásit pomocí pošty Yahoo kvůli systému zvanému GGPASS. V tu chvíli jsem se přihlásil pomocí svého Gmailu. Pokud si pamatuji, nikdy jsem nepoužíval dva účty, takže jsem si myslel, že jsou sjednocené. Zřejmě nejsou.


Účet Yahoo je ověřen;


Nikdy jsem neobdržel bonusy z účtu Yahoo ani z účtu Gmail, i když jsem z účtu Yahoo provedl několik vkladů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Raffinamore,

Vezměte prosím na vědomí, že vytváření více účtů je zakázáno ve všech online kasinech, pokud to kasino výslovně nepovoluje. Mohl byste laskavě potvrdit, zda jste požádali kasino o povolení k vytvoření druhého účtu?

Dále prosím přepošlete jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem týkající se této záležitosti nikolas.b@casino.guru .

Těšíme se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená rafffinamore,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dnes jsem poslal několik e-mailů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Milý Raffinamore,

Doufám, že se máš dobře. Mohl byste prosím také odpovědět na můj předchozí dotaz, zda jste kasino kontaktovali ohledně vytvoření vašeho nového účtu?

Kromě toho jste s novým účtem provedli nějaké akce, jako jsou vklady nebo dokončení ověření?

Těším se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Podle mě jsem nový účet nevytvářel, myslel jsem, že se účty sjednotí, protože přihlášení bylo možné pouze přes GPASS, což bylo přes Gmail. A z tohoto účtu Gmail jsem neprováděl žádné vklady ani výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milý Raffinamore,

Můžete prosím objasnit, zda jste měli na některém z účtů zůstatek reálných peněz?

Bude čekat na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená rafffinamore,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Na žádném z účtů nebyl relevantní zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý rafffinamore,

Pokud na vašem účtu nezůstal žádný zůstatek, bohužel vám v tomto případě nemůžeme pomoci.

Mým nejlepším doporučením by bylo vybrat si jiné kasino, kde všechny funkce fungují správně.

Bylo by také riskantní vkládat další zůstatek do kasina, protože počet účtů by opět způsobil problém.

Je nám líto, že v řešení této záležitosti nemůžeme dále pokračovat, ale s těmito technickými problémy bohužel nemůžeme nic dělat.

Nyní přistoupíme k uzavření stížnosti.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky