Hráč z Brazílie nashromáždil výhry s bonusem. Kasino však hráče obvinilo z používání strategií a zabavilo mu výhry. Kasino se rozhodlo vrátit hráčovy výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900,42 R$
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Zaregistroval jsem se na této stránce, abych podal stížnost na kasino GG.bet, které jsem zjistil, že je opravdu, ale opravdu dobré, než se tato epizoda stala.
V 24/05/2022 - 17:31 v mém místním časovém pásmu (GMT -3) jsem konečně provedl sázkový požadavek na bonus, který jsem vložil 80 BRL, abych získal, což bylo celkem 3200 BRL (40x). Ale hodinu poté, co jsem požádal o výběr, bylo informováno, že bylo zamítnuto, což je zcela v pořádku. Jde ale o to, že peníze nebyly vráceny na můj zůstatek na účtu. Požádal jsem podporu a řekli, že jsem porušil podmínky „bod 18", což je:
"Při hraní s aktivním bonusem je zakázáno používat jakékoli strategie zaměřené na splnění požadavků na bonusové sázky, včetně sbírání rozptylů za účelem získání bezplatných zatočení pomocí bonusového zůstatku a následného získání bezplatných zatočení do skutečného zůstatku. Pokud máme rozumné důvody domníváte se, že hráč takové strategie používá, pak si Správa vyhrazuje právo zrušit všechny hráčovy výhry."
A věřím, že to použili jen jako záminku pro zrušení výher od hráčů, kteří prošli sázením.
Neuložil jsem si žádné scattery, hrál jsem vždy jen jeden slot a měl jsem opravdu štěstí na thunderkick sloty, což mě přivedlo ke konečné bilanci 900,42 BRL.
Předtím jsem v tomto kasinu udělal nějaké bonusy a sázel a až do tohoto bodu jsem bez problémů stáhl.
Chtěl bych oficiální odpověď, protože podpora neposkytne dostatek informací o případu.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Junzero,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, vložte sem odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . (nebo to můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Věřím, že to byl bonusový kód, který nabízejí na svém twitteru, na který upozorní pokaždé, když je nový, přesněji 23.5.
A pouze podpora mohla poskytnout informaci, že jsem porušil tento konkrétní termín z jejich TOS.
Jde o to, že právě před 2 dny jsem měl štěstí a mohl jsem vybrat nějaký zisk z jiné sázky, a poté, co jsem vybral peníze, metoda, kterou používám pro vkládání a vybírání, zmizela z karty výběrů. Neměli by mi brát výhry jen proto, že jsem na šťastné cestě, která nakonec zasáhla, protože jsem měl v posledních měsících opravdu smůlu.
Je to opravdu škoda, protože mají opravdu dobrou sázkovou kancelář zaměřenou na eSports a líbí se mi jak jejich kurzy, tak kasino.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A každý bonus má limit pro výběr, který se jeden od druhého liší, což je již opravdu nespravedlivé, takže každý týden poskytují spoustu bonusových kódů, které je kompenzují, což má za následek více pokusů o sázení pro každého. Je zřejmé, že pokud všem nabijete bonusy, budou od zákazníků více cashoutů.
Existují dokonce bonusy, které omezují výběr na 3násobek vkladu, což je směšné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Junzero
Jo, ty máš určitě rád bonusy, že?🙂
Vaše schéma je pro gg.bet poměrně jasné
Připsali jsme na váš účet 900,42 brl.
Užívat si!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skutečně si připsali a dostáli své pověsti legitimní sázkové kanceláře a kasina. Nenechal jsem se zklamat a jsem opravdu otřesen rychlostí, kterou problém vyřešili. WTF.
Teď se mi strašně ulevilo, protože jsem vás měl opravdu rád, kluci z gg.bet, a byl jsem opravdu naštvaný, že možná nejste stránka, o které jsem slyšel.
Děkujeme za rychlou odpověď a děkujeme Casino Guru za vytvoření této formy komunikace mezi hráči se spoustou otázek a kasin a poskytnutí systému, který může skutečně fungovat a který odlišuje stinná kasina od těch dobrých.
Také bych se chtěl zeptat, proč je pro mě metoda výběru "pay4fun" stále nedostupná, ale pro vklady tam je.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Junzero
Způsoby výběru mohou být dostupné a nemusí. Netýká se to pouze vašeho účtu.
Použijte prosím dostupné způsoby výběru.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Velice vám děkujeme GGBet Casino za vaši pomoc.
Junzero, prosím pochopte, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina a bohužel to ani nemůžeme ovlivnit.
Nicméně jsem rád, že vaše výhry byly vráceny. Protože hlavní problém této stížnosti byl úspěšně vyřešen, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
