DomůStížnostiGGBet Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

GGBet Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 000 kr

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.6.2024 | Vyřešena : 12.7.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska měl dva nevyřízené výběry (6500 SEK každý) od 14. a 15. června, které zůstaly nevyřešené. Navzdory několika kontaktům prostřednictvím živého chatu a e-mailu kasino připsalo zpoždění třetí straně odpovědné za zpracování výplat. Problém byl nakonec vyřešen po měsíci. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj

Když jste si mysleli, že jste začali hrát se seriózním operátorem, který sponzoruje obojí (e-sporty i poker), mysleli jste špatně.


Mám dva výběry (6500sek x 2), které "probíhají" od 14. a 15. června.


Kontaktoval jsem je nesčetněkrát jak prostřednictvím živého chatu, tak e-mailu.


Odkazují tak na třetí stranu, která spravuje výplaty, která nestiskla poslední tlačítko.


Je naprosto fantastické, že se můžete spolehnout na to, že platby vyřizuje „třetí strana" a netušíte, kdy se tak stane.


Myslím, že jsem za posledních 10 dní poslal 10 e-mailů a stále říkají, že se přiklánějí k tomu, že třetí strana neschválila konečné rozhodnutí.


Takže nevím, co mám dělat. Mám svázané ruce.


Pokud jsou pro tyto transakce potřeba ID transakce, pošlu je. Nejsem si jistý, zda mohu tyto ID zveřejnit zde v příspěvku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

drahá marme,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Jakékoli příspěvky obsahující citlivé informace nebo osobní údaje budou nastaveny jako soukromé, takže je uvidí pouze konkrétní zástupce kasina a členové Casino.Guru.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

1: KYC určitě. Mají všechno. Účet je plně ověřen.

2: Obdrželi výběr 4500 sekund.

(to bylo po výběrech 6500 s x 2)

3: Nikdy nehrajte s bonusy a ani jsem to neudělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,

Zde se čeká na zpětnou vazbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.

Vyřešilo kasino problémy s poskytovatelem plateb třetí strany? Obdrželi jste alespoň jednu ze dvou výplat 6500 SEK?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ne, nedostal jsem vůbec nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Po měsíci je to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

drahá marme,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky